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第4题
餐饮服务提供者依法应当履行的食品安全职责和义务包括有()。
A.持证经营，保持经营场所和条件持续符合食品安全要求
B.建立食品安全管理制度，配备食品安全管理人员，明确各岗位食品安全责任
C.组织职工进行食品安全培训，提高其守法经营意识，规范其经营行为
D.组织职工进行健康检查，及时调离患有有碍食品安全疾病或病症的人员
第5题
《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号)规定，各客运段和华铁旅服公司要加强沟通，尤其对高铁动卧餐食（)要仔细检查，发现问题及时报废。
A.质量
B.生产日期
C.保质期
D.生产商
第6题
除应急救援外，按照服务车道行驶，在服务车道内行驶时应按照《胶东机场服务车道限高示意图》和《胶东机场服务车道限速示意图》规定的限高、限速要求行驶。此外，机位安全线内车辆行驶速度不得超过15千米/小时，行李分拣区内车辆行驶速度不得超过()千米/小时，车辆设备操作说明书中有明确限速要求的,车辆行驶限速以车辆设备说明书、《胶东机场服务车道限速示意图》中较低的数值为准。车辆设备使用单位应按照说明书中的限速要求，在岗位操作规程中注明，并严格执行。
A.10
B.15
C.20
D.25
第7题
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，服务人员未遵照既定的规章制度、政策规范、标准流程、话术要求或滥用岗位权限操作而引起的投诉事件，属于下列哪一类有责投诉()。
A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
D.服务态度类
第8题
各二级单位物业服务部主要职责包括（）。
A.开展本单位日常物业服务工作
B.负责公司物业管理制度和标准的贯彻落实执行
C.负责建立健全本单位物业服务工作的管理体系
D.制定本单位重大物业专项服务方案
E.编制公司接待中心服务工作管理规定
