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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

可操作电子回访的时间段是（）

A.回执回销次日+3日内

B.回执回销次日+5日内

C.回执回销次日+7日内

D.回执回销次日+15日内

答案

回执回销次日+5日内

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第1题

电子保单和纸质保单的回访开始时间是在微信回执回销后，（）时间开始

A.回执回销当天

B.回执回销次日

C.投保人预约时间

D.随时

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第2题

以下关于电子回访不正确的是（）

A.签署电子回执后可直接进行电子回访

B.电子回访和电话回访是并行的，随时可进行

C.电子回访操作时，手机验证码、人脸识别、OCR都需认证

D.电子回访资料可作为电子档案，永久保存

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第3题

回访中，客户纸质保单、电子保单均未收到，处理方式是（）

A.签收回执，继续回访

B.告知会安排工作人员联系，中断回访

C.直接告知没有关系，后期会有工作人员送达保单，继续回访

D.签回执，中断回访

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第4题

保单生效后，系统将自动通过短信及电子邮件的方式向客户发送电子保单下载链接供客户下载并提示客户签收电子回执，以便我司电话中心及时完成犹豫期电话回访（）

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第5题

保单的回访时间是（）

A.承保日当天

B.生效日当天

C.回执回销当天

D.回执回销次日

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第6题

微回执微回访的前提是客户拿到合同（）

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第7题

回访时间是（）

A.核销回执当天

B.核销回执次日

C.核销回执第三天

D.核销回执第四天

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第8题

微回执微回访可以代客户完成（）

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第9题

若签收纸制回执，是否可以进行线上回访（）

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第10题

客户签署微信回执，在回访中产生代签回执，可以澄清处理（）

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第11题

保单承保后，一直未签署回执，不会进入回访（）

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