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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客在进行积分抵扣/代金券兑换时收银员操作失误,或系统卡死了,该怎么办()

A.告知顾客积分没了,无法使用了

B.耐心等待,自然而然会好起来的

C.联系办事处

D.会员卡功能中在积分抵扣查询中查找顾客的兑换单,重新关联

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第1题
积分3000元兑换()

A.40元代金券或遮阳伞一把

B.80元代金券

C.120元代金券

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第2题
积分消耗的出口包括()

A.兑换代金券

B.兑换菜品

C.兑换礼品

D.兑换其他链接平台商品

E.积分抵现

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第3题
消费1500元以上积分兑换()

A.60元代金券

B.40元代金券或者遮阳伞任选其一

C.60元代金券或遮阳伞任选其一

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第4题
顾客到了收银台结账时,收银员第一步应该怎么做()

A.微笑示意,打招呼

B.问询积分卡/购物袋

C.直接扫描

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第5题
会员积分可以使用那些用途()

A.代金券(女装的会员只能购买女装,男装的会员只能购买男装)

B.指定商品可以通过积分商城使用积分直接兑换

C.积分商城还会提供 优酷/爱奇艺/腾讯视频,盒马购物券,京东购物券等多类型消费券

D.通过积分兑换换取指定服务,例如包邮,VIP见面会等

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第6题
vivo积分可以兑换礼品、购配件抵扣部分金额()
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第7题
收银员在当班期间,遇到顾客之间兑换会员证或电子币,应主动告知顾客兑换后的利弊和应承担的责
任。()

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第8题
关于三级回访,以下说法正确的是()
A.回访时间:购物12-15天以内B.可以进行洗涤护理妙招分享,积分兑换提醒,超市促销信息分享,以及分享其他顾客好的体验等C.分销促销信息时,可以分享4-5款该类型顾客比较常关注的东西例如水果蔬菜米面粮油等,其中含立白产品活动信息,这样顾客不会觉得我们单纯推销,会对我们更有好感D.如果有上门服务的,可以分享其他顾客上门服务的体验和分享
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第9题
以下哪项不是积分使用渠道()

A.积分商城兑换礼品/券

B.停车缴费抵扣现金

C.互动游戏抽奖

D.购买商品

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第10题
收银员,客服人员可以将无会员卡顾客的积分记入自己的会员卡种()
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第11题
收银员在办理使用会员证购物退货时,应主动监督营业员退还顾客会员证,并要求营业员在登记本上
进行登记。()

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