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第1题
携转后，余额是否可以退回，退回方式（）
A.不可以
B.可以，在成功携出的次月3号以后，来电信营业厅办理退费手续
C.本金余额可转移到浙江电信网内其他账户
D.如果当时是11888卡充值的，则会以退费制卡形式退还
第2题
携号转网下列说法正确的是（）
A.收到授权码后需要一小时内携带原运营商登记的个人有效证件到电信或联通营业厅办理
B.两次办理时间间隔需满120天，，自办理成功当日计算
C.余额转移携出次月10日出账后至携出日90天内
D.余额只可转给同一归属地的其他移动号码
第3题
电信携出用户账户余额退还，以下哪些说法是正确的（）
A.至携入运营商办理退还手续
B.至电信自有厅通过账本退费退还 现金缴费、分月转兑本金、充值卡余额均可退还
C.赠费可退还 需在正式携出后三个月内办理退余额手续
第5题
下列关于携出后余额处理方式解释正确的是（）
A.用户可以凭机主有效证件在原运营商营业厅核实办理余额转结或提取
B.用户可以凭机主有效证件在现运营商营业厅核实办理余额转结或提取
C.携出后余额自动转结到现运营商无需办理余额转结或提取
D.携出后余额自动失效无法办理转结或提取
第6题
汇算清缴后需要退税，但银行卡的开户人姓名和个税APP注册的姓名不一致无法绑定，如生僻字或英文名，或者没有支持绑定的银行卡如何处理（）
A.建议用户办理银行卡后再办理退税
B.申报成功后，可在APP直接申请退税，申请的时候选择退税至异名账户
C.申报成功后，到税局大厅做退税申请，申请的时候选择退税至异名账户
第9题
客户承诺连续12个月/24个月使用畅享(10/20/40)套餐，并预存/趸交相应费用且办理时主账户余额达到相应金额，即可获得相应额度的话费或流量赠送。办理成功后，预存话费立即冻结，预存话费及赠送话费均在合约期内分月返还。()此题为判断题(对，错)。
第10题
异网号码办理橙分期，橙分期竣工后，用户想用合约号的账户金还款，以下换号哪步不需要？（)
A.换号前需要先把合约号的翼支付账户余额转出且换号必须换到办理本人名下实名的号码
B. 在CRM系统上解绑合约号的翼支付(若该省CRM系统此操作对账户金返还有影响，请先开白卡不要开套餐、不录串号，换号后再开通套餐和录串号)
C.换号后使用合约号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常
D.换号成功后，再次到CRM上为合约号码重新注册翼支付
第11题
我当时办理携号转网的时候多预存了一部分费用，多的话费怎么处理，能退吗（）
A.不可以退
B.可以退。您可以在办理携出的次月3号后，到号码归属地的自有营业厅办理退费
C.可以退。您可以在办理携出的次月5号后，到号码归属地的自有营业厅办理退费
