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[单选题]

保险销售从业人员应为客户提供热情、周到和优质的专业服务。这所诠释的是职业道德原则中的()

A.客户至上原则

B.诚实信用原则

C.勤勉尽责原则

D.专业胜任原则

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第1题

保险销售从业人员应为客户提供热情、周到和优质的专业服务。这所诠释的是职业道德原则中的

()。

A.客户至上原则

B.诚实信用原则

C.勤勉尽责原则

D.公平竞争原则

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第2题
在执业活动中,规定保险代理从业人员依靠提供热情、周到和优质的专业服务,这诠释的是职业道德原则中的()。

A.客户至上原则

B.勤勉尽责原则

C.公平竞争原则

D.专业胜任原则

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第3题
根据《保险销售从业人员合规手册(2017年版)》,下面的说法是否正确:保险销售从业人员在收集、记录、保存、使用客户个人资料的任何过程中,应为客户信息保密()
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第4题
根据《保险销售从业人员合规手册(2017年版)》,保险销售从业人员在了解客户信息、推荐合适产品时,严禁出现以下哪些行为()

A.未按规定收集、提交客户身份信息、客户身份证明文件复印件等材料

B.诱导客户提供不真实信息,或伪造、篡改客户信息

C.发现客户存在可疑交易情形而未及时上报

D.向任何单位和个人泄露已提交可疑交易报告的情况

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第5题
根据《保险销售从业人员合规手册(2017年版)》,下面的说法是否正确:保险销售从业人员向客户提供或推荐产品时,应坚持个人利益最大化原则()
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第6题
根据《保险销售从业人员合规手册(2017年版)》,保险销售从业人员在了解客户信息时应做到()

A.向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果

B.采取有效措施核实客户身份,准确、完整地记录客户信息,并在提交投保申请时将客户身份证明文件的复印件一并提交给公司

C.不得将保险销售从业人员个人或工作地址、或其他能自行控制的地址作为客户的地址登记,该客户是销售从业人员直系亲属的除外

D.提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更,应及时办理更正手续

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第7题
关于保险从业人员诚信建设的基本要求,以下不正确的是()

A.把握诚信宗旨,严格遵守有关规定

B.只维护保险人的利益

C.提供周到细致的售后服务

D.加强业务学习,提高专业素养

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第8题
公司从业人员的行为违反公司及外部监管规定,以及法律法规规定产生的风险类型中属于承保类风险的是()

A.保险从业人员代替客户接受公司业务回访

B.保险从业人员诱导客户提供不真实的客户信息,伪造、篡改客户信息,违反限定范围接触、使用客户信息,泄露和倒卖客户信息

C.对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况

D.擅自签订、变更保险合同,伪造保险合同;或诱导、唆使投保人、被保险人进行非法承保、理赔、退保

E.保险销售人员未使用由总公司统一制定和管理的业务宣传材料、私自设计、变更业务宣传材料

F.公司从业人员销售未经批准的非保险金融产品、参与或组织非法集资及传销

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第9题

茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想,做到()、热情、耐心、周到。

A.礼貌

B.迅速

C.好客

D.主动

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第10题
茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想,做到(),热情,耐心,周到。

A.迅速

B.主动

C.好客

D.礼貌

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第11题
茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想,做到().热情.耐心.周到。

A.好客

B.礼貌

C.迅速

D.主动

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