题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据国家电网公司《投诉举报处理服务规范》规定;接到客户举报时,详细记录具体情况后,立即转递要关部门或领导处理,并在()内答复。
A.5天
B.5个工作日
C.10天
D.10个工作日
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A.5天
B.5个工作日
C.10天
D.10个工作日
A.5天;
B.5个工作日;
C.10天;
D.10个工作日。
A.5天;
B.5个工作日;
C.10天;
D.10个工作日。
A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.客户对供电服务集体投诉事件
D.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
A.接待:微笑、热情、真诚
B.会话:亲切、诚恳、谦虚
C.服务:快捷、周到、满意
D.沟通:冷静、理智、策略
A.延伸
B.免费
C.有偿
D.主动