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在评价过程中,针对中差评如何做好评价维护?()
A.创建中差评回复话术表
B.通过评价内容初步了解差评原因
C.通过聊天记录或电话回访找出导致用户中差评的原因
D.对中差评原因进行针对性回复,对症下药
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A.创建中差评回复话术表
B.通过评价内容初步了解差评原因
C.通过聊天记录或电话回访找出导致用户中差评的原因
D.对中差评原因进行针对性回复,对症下药
A.用刷单的方式将这个评论刷下去
B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉,挽回评价
C.威胁差评买家必须修改评价,一直打电话直到修改为好评为止
D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户,了解情况后,积极为客户处理问题,挽回评价,如果挽回失败,及时在该差评下进行回复解释
A.买/卖家相互之间都能给对方进行信用评价,但是卖家不能给买家打店铺评分;
B.针对信用评价,评价人可以给好评、中评、差评,而店铺评分只能打分数;
C.淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”“钻石”,是指店铺评分的分数,不是指信用评价的积分;
D.信用评价中的好评会使得被评价的人累计一分信用积分,而店铺评分不积累信用积分;
以下对淘宝评价体系的观点不正确的是()
A.“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。
B.淘宝评价期间为:交易成功后的15天。
C.如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”,另一方在评价期间内未评的,则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价无评价积分。
D.“中评”或者“差评”在评价后30天内,评价方有一次自主修改或删除评价的机会,可以选择修改,仅限修改成“好评”,也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。
A.“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。
B.淘宝评价期间为:交易成功后的15天。
C.如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”,另一方在评价期间内未评的,则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价无评价积分。
D.“中评”或者“差评”在评价后30天内,评价方有一次自主修改或删除评价的机会,可以选择修改,仅限修改成“好评”,也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。
A.A.1、双方已经相互评价 2、消费者做出的评价在30天内(中差评)
B.B.1、双方已经相互评价 2、消费者做出的评价在30天内(好评)
A.利用中差评谋取额外钱财或不当利益
B.同行竞争者交易后给负面评价
C.评论内容中出现辱骂或污言秽语
D.消费者在交易中被第三方诈骗产生负面评价