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第1题
（)是消费者打开网店首页最先看到的地方。就淘宝而言，它可以让消费者在浏览网店时体会店主的良苦用心，同时还会对网店有比较深刻的印象，从而增加交易的可能性。
A.网店装修
B.网店店标
C.网店产品
D.网店设计
第2题
下列不属于赠品促销方式的是：（)。A.免费赠送，只要进店就能免费获得一件小礼品B.买后才送，即购物
下列不属于赠品促销方式的是：()。
A.免费赠送，只要进店就能免费获得一件小礼品
B.买后才送，即购物满一定额度才能获得礼品
C.随商品附赠
D.购物满一定金额即可凭抽奖券立即兑奖
第3题
下列选项中，属于刻板印象效应的是（)
A.初次见面时，一个医生的言行给病人留下的印象会影响病人对他的整体看法
B.山东人往往被认为很豪爽，上海人往往被认为很精明
C.背单词时，刚刚背过的单词往往印象深刻
D.一个男医生高大帅气，往往会让人觉得他性格和医术也很好
第7题
关于7天无理由退货描述正确的是：()。
A.客户应当确保退回商品和相关配(附)件(如产品说明书，三包卡，电源线，遥控器)等齐全，并保持原有品质、功能无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)答情形无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合埋的个人数据使用痕迹
B.商品外包装为商品不可分隔的组成部分，退回时应当齐全，无严重破损，受污，如果外包装缺失，破损，受污严重的，由消费者承担外包装的费用,赠品遗失或破损，发票遗失不影响商品退货
C.赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由消费者承担相应税款，费用由消费者商品退款金额中予以扣款
D.消费者7天无理由退货，华为必须无条件接受
第10题
以下内容，属于卡特赖特说服模式的是()
A.要想让人们接受说服，提供的信息必须能够成为其认知结构的一部分。
B.针对发送者而言，发送者应该给对方以可信赖的印象。
C.被说服的人总是趋向于不让自己的认知结构发生不愿意有的变动。
D.情绪煽动不是万能的，说服的成功还有赖于论点本身的可信度高。
第11题
在教学中，常用（)讲授基本概念、重要的定律和公式，它可以使学员获得深刻的印象，自觉地由具体上升
在教学中，常用()讲授基本概念、重要的定律和公式，它可以使学员获得深刻的印象，自觉地由具体上升到抽象，从感性发展到理性。
A.叠加法
B.讨论法
C.归纳法
D.排除法
