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第1题
保险人在与现有客户及潜在接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险被称为()
A.保险纠纷处理
B.保险销售服务
C.保险售后服务
D.保险客户服务
第4题
下列关于分红保险红利的说法，正确的是()。
A.增额红利由年度红利、特殊增额红利和持续交费奖励红利三部分组成
B.年度红利每年采用复利法将红利以一定的比例增加至保险金额
C.特殊增额红利只在一些特殊情况下将红利一次性地增加至保险金额
D.持续交费奖励红利以红利方式奖励持续交费至保险事故发生的优质客户
第7题
从核算范围上，管理会计报告：
A.主要是企业组织系统性、整体性的特殊目的报告
B. 仅仅是非合计的、关于局部决策和行动的信息报告
C. 过去主要是非合计的、关于局部决策和行动的信息，随着新型实践的推进，今后整体性的特殊目的报告也有要求
D. 系统性报告为主，局部决策和行动信息为辅
第10题
计算机病毒是指（）。A．编制有错误的计算机程序 B．设计不完善的计算机程序C．计算机的程序己被破坏
计算机病毒是指（）。
A．编制有错误的计算机程序
B．设计不完善的计算机程序
C．计算机的程序己被破坏
D．以危害系统为目的的特殊的计算机程序。
