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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

怎么向你们介绍呢?虽然我的普通话说得好,但其实我不是北京人。我刚从外地来北京,对北京还有点儿不

习惯,很希望有机会能在这里多认识一些朋友,多了解北京。 我在做什么?

A.在北京旅游

B.介绍自己

C.学普通话

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第1题
遇到顾客说你们的款式怎么这么少呀,感觉都没有什么可买的!以下正确应对方案有()
A.我们这儿的款式确实不多,因为我们老板喜欢比较有特色的首饰,不过有几款我觉得非常适合您。来,这边请,我帮您介绍一下,请问您是想看看什么类别的产品……B.是的,您很细心,我们这儿的首饰确实不是很多,不过件件都是我们老板精心挑选的精品,每件都有自己的特色。来,我帮您介绍一下吧。请问您平时都喜欢什么样的款式C.怎么会少呢,你看我们柜台上的货够多的了D.新货过两天就到了
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第2题
“难道我不知道吗”和“你们怎么能不完成作业呢”两个句子都是反问句()
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第3题
我的车刚做过保养不久,这么快就又出问题了,你们保养的时候怎么没有检查呢?

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第4题
使用金字塔原理中的基本推论方式-归纳法,向老板证明,这个项目在你的领导下很可能会成功,你将怎么做呢()

A.告诉老板,我接下来会怎么开展项目

B.给老板计算一下实施这个项目需要的预算

C.找到自己过往类似的成功项目经验并向老板展示

D.向老板介绍自己的兴趣和才艺

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第5题
“你们真有个三长两短,我怎么去向党组织报告呢”改写成陈述句是()

A.你们真有个三长两短,我去向党组织报告

B.你们真有个三长两短,我不能去向党组织报告

C.你们真有个三长两短,我不得不去向党组织报告

D.你们真有个三长两短,我没法去向党组织报告

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第6题
下列小影用户反馈中,哪些不需要提交需求建议表格()

A.为什么你们不做个自动续费的提醒呢

B.画中画怎么没有模板在购买前有画中画模板,但购买后反而没有模板了

C.我的视频原声很嘈杂,有没有降噪的功能

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第7题
遇到用户进线询问道:你们刷单在哪呀,我怎么没有看到礼品。这时候客服应该回答()

A.客官,您说的这些我们这里是没有的。请问您具体遇到了什么问题呢

B.亲,刷单的在指尖客首页的超级返里面呢

C.亲,进入指尖客—首页—超级返

D.直接退出接待,关闭会话

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第8题
听力原文:女:这位是……男:哎,你瞧我,怎么忘了介绍了呢?这是洪峰,我的发小。问:男的是什么语气?(28)

听力原文:女:这位是……

男:哎,你瞧我,怎么忘了介绍了呢?这是洪峰,我的发小。

问:男的是什么语气?

(28)

A.嗔怪

B.自豪

C.自谦

D.自责

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第9题
某销售人员向相关客户推荐中国电信的宽带业务,但是客户说:“你们电信的价格太贵了,联通便宜多了,都是2M包年,比你们便宜200多块呢。”面对这样的客户异议,你下一步将怎么处理,请写出客户异议模型,并运用技巧写出处理该异义的话术。
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第10题
以下哪种情形,属于天猫商家违背承诺?()
A、买家:东西收到了,我不喜欢不想要了,我要退货。客服:亲,抱歉呢,咱家是小本生意生存不易呢,咱们可以给您换喜欢的款式哦,不支持退货的哈

B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗

C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈

D、以上都是

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