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第3题
顾客认为碎屏险的价格有点贵，我们该如何解决（）
A.主动帮助顾客进行竞品对比
B.利用原厂屏幕得维修费用进行对比
C.带入活动，从其他方面找优惠平衡
D.将碎屏险价格除以365，其实每天不到1-2块钱
第4题
客户说价格贵时，我可以怎么做（）
A.建议顾客更换其它公司
B.建议顾客增加预算
C.给客户说明价格构成和服务内容及优势
D.确认客户意向后向公司核查或申请价格
E.告诉客户就是底价，爱咋咋地
第8题
经过推荐XX奶粉，顾客觉得XX奶粉确实挺好的，但还是觉得有点贵，应如何解释（）
A.首先认同顾客：看上去的确是有一些贵
B.再做解释：不过我想您给宝宝选择奶粉最关注的一定是营养均衡，吸收好，而不是便宜。便宜的奶粉往往不添加一些贵重的营养元素或含量低
C.直接否定妈妈：一点都不贵
D.并利用化整为零法帮顾客算账
第10题
以下是异议处理需要注意的要点有（）
A.善于利用同行和成功故事，给客户信心
B.在解决客户异议过程在，如发现诋毁阿里的，需极力抗争
C.异议处理=信心传递，自身需要信心和气势
D.异议处理的能力需要靠长期的学习和实战来提升
E.注意心态，是帮助客户而非说服客户
F.明确客户的真正异议，一个个地解决，优先解决主要问题
第11题
家长常见的异议问题有：__、 __、____ 、__、 __、____ 、____、 __、____（）
A.价格贵 没效果 没时间 商量一下 孩子不喜欢
B.课时还多，暂不考虑
C.家人不同意上思维课 对比其他机构 学完不续了
