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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

由于客人损坏客房的设备或用品后,对酒店的索赔有异议,服务员又无法说服客人,则赔偿价格按权限酌情(),若赔偿价格超出权限,应向上汇报,由上一级管理人员与客人继续商谈。

A.不收

B.减免

C.折价

D.全收

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第1题
清洁员在清扫走客房时,进入房间后,检查房间时如发现家具设备是否被损坏或丢失,应立即()。

A.分清责任

B.报告经理

C.通知工程部

D.进行登记

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第2题
客房是酒店的主要商品,是供客人住宿休息会客和洽谈业务的场所,又称()。
客房是酒店的主要商品,是供客人住宿休息会客和洽谈业务的场所,又称()。

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第3题
客房物品准备计划的主要内容包括客房家具的调整,客房物品准备,(),一般物品准备与质量标准,特殊

客房物品准备计划的主要内容包括客房家具的调整,客房物品准备,(),一般物品准备与质量标准,特殊物品的准备以及性能和安全等。

A.客人忌讳用品的调整

B.更换卧具

C.客房布置

D.房间装饰品的调整

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第4题
停电前准备工作有哪些()。

A.提前一天以书面形式通知每一位住店客人(送到每一间客房)

B.在酒店前台、留言栏、和其他醒目的地方张贴停电通知

C.提前一天通知前台登记入住客人,第二天停电

D.提前一天打印相关备用报表及相关事宜

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第5题
无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店。()
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第6题
对贵宾房中V1客房卫生间里的洗漱用品,其规格要求是(),要求摆放在()中。

A.高级;大理石台面或淋浴房

B.高级;大理石台面

C.饭店特供;大理石台面

D.饭店特供;大理石台面或淋浴房

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第7题
简述客房设备用品配置的基本要求。

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第8题
客人离开后如发现客人有遗忘物品,应该()处理。

A.立即派人追送或交客房办公室

B.留在房间不动

C.自己保存

D.交给领导

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第9题
工程建设风险指由于意外事件或合同当事人双方都不必对其负责的()行动,造成工程建设中的设备、材料、建设中的建筑物,构筑物,承包方施工所用的工具和机械的灭失或损坏。

A.第一方

B.单方

C.双方

D.第三者

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第10题
请简述酒店餐饮设备用品管理的特点。

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第11题
在下列说法中房屋所有人应当承担民事责任的是()

A.使用人擅自改变房屋结构、构建、设备或使用性质

B.使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施

C.行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋

D.有险不查或损坏不修

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