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[主观题]

________就是导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题,但故意引而不发,激起旅游者急于知道答案的欲望,使其产生疑问的导游方法。

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第1题
导游在对普通大众讲解时,所使用的语言要通俗化和带有趣味性。()
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第2题
在导游讲解中要避免啰嗦重复和晦涩难懂的语言习惯。()
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第3题
导游为高龄旅游者提供的下列服务中,正确的有()。

A.采用激将法激励老人的有游兴

B.增加上厕所的次数

C.行程安排紧凑有序

D.讲解时放慢语速,加大音量

E.提前嘱咐旅游者,一旦脱离团队,请原地等待导游

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第4题
严格按照旅行社确定的接待计划工作,导游员不得擅自增减旅游项目,不得擅自()导游活动,不得擅自更换导游人员。
严格按照旅行社确定的接待计划工作,导游员不得擅自增减旅游项目,不得擅自()导游活动,不得擅自更换导游人员。

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第5题
对客导游服务中,导游员必须坚持()原则。

A.履行合同

B.规范化与个性化服务结合

C.游客至上

D.平等待客(为大家服务)

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第6题
导游讲解要根据旅游者和景区变化的倩况而改变,要因人而异、因时制宜、因地制宜,以体现导游讲解的()原则。

A.针对性

B.客观性

C.计划性

D.灵活性

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第7题
导游讲解景点的历史沿革宜采用演说型语言表达形式。()
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第8题
导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览,并按照组团合同(旅游合同)或约定的和()标准向游客提供的一种旅游接待服务。
导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览,并按照组团合同(旅游合同)或约定的和()标准向游客提供的一种旅游接待服务。

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第9题
下列关于导游员解说技巧阐述错误的是()。

A.同一景象可以引导游客选择不同的观赏角度和位置

B.安排游客游览景区要有急有缓

C.安排游客游览景区要抓紧时间讲解,然后给与游客充分自由活动时间

D.安排游客游览景区要做到动、静结合,导、游结合

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第10题
以下关于导游、领队引导文明旅游的表述,正确的是()。

A.应当在文明旅游方面率先垂范

B.应当在出行前讲解文明旅游规范

C.应提醒旅游者注意礼仪规范

D.应向旅游者倡导绿色出行、节能环保

E.对于违背文明旅游规范的旅游者,应当即时与其解除旅游合同

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第11题
关于保险销售人员在新型产品的介绍和说明环节中,以下做法错误的是()。

A.销售分红、万能、投连等新型保险产品时,可明确告知客户产品说明书或保险利益测算书中关于未来收益的测算就是对未来的预期和公司的承诺

B.使用产品说明书和其他宣传材料讲解分红、万能、投连等人身保险新型产品保单利益时,应采用高、中、低三档演示新型产品未来的利益给付

C.销售投连、万能产品时,应当向客户详细说明费用扣除情况,包括初始费用、死亡风险保险费、保单管理费、手续费、退保费用等

D.不得使用比率性指标与其它保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简单对比

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