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第1题
6－7月份是很多高校放暑假的日子，很多学生放假回家，但是在网购的时候留存的地址还是学校的，导
6-7月份是很多高校放暑假的日子，很多学生放假回家，但是在网购的时候留存的地址还是学校的，导致很多快递都发到了学校，为了避免后续因此产生售后问题，以下最佳的处理方式是？
第2题
网上银行动户率主要是指开通并持续使用网上银行相关业务的账户占个人账户总数的比例，它可以反映出网上银行用户对网上银行功能使用的情况，也是反映网银的营销服务、业务指导和售后服务水平的重要指标之一。()此题为判断题(对，错)。
第11题
在正常经营情况下，燃气经营企业必须按照合同的约定向燃气用户提供持续、稳定、安全的燃气供应，保障供气质量，燃气成分、（)等指标应符合国家质量标准。
A.压力
B.优质服务
C.文明用语
D.售后
