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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户王先生通过贝壳网打电话给经纪人王萍,通过了解客户购房需求,发现客户首付不足,王萍向客户表示可以自行找渠道使用金融产品,王萍的违规行为是()

A.警告-3分

B.不涉及违规

C.红线1年

D.黄线

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第1题
经纪人张强在为他的客户王先生介绍贝壳找房C端,以下关于C端的说法正确的是()?

A.C端指消费者端

B.C端产品本质就是为消费者提供某种极致的服务

C.贝壳C端为用户提供好的购房体验

D.贝壳找房PC端,贝壳找房APP,贝壳找房手机M站构成了贝壳找房的C端

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第2题
张平是贝壳平台上的经纪人,在A城做业务10年,客户业主资源丰富,他以下行为中,正确的有()

A.李鑫是未加入贝壳的同业经纪人,想要获取贝壳平台上的资源,于是给张平1万块作为酬谢,张平接受了

B.万X苑项目是A城的一个新房项目,开发商5证不全,资质不齐,贝壳没有合作,开发商为尽快售房,私下给了张平5万元请他带客户,张平接受了上的资源,于是给张平1万块作为酬谢,张平接受了

C.金融公司顾问为了开发客源,请张平转介绍客户,并且送张平一台ipad,张平欣然接受

D.公司是一家租赁托管公司,未与贝壳合作,A公司的员工想让张平帮忙推荐房源客源,要送一部手机给他,张平没有接受

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第3题
经纪人A在经纪人B打电话给业主沟通时得知一套优质房源,在经纪人B还未录入系统前,经纪人A已悄悄地通知自己客户关于此房源信息,并产生了带看,此行为属于()

A.私藏房源

B.房源不录

C.房源晚录

D.线下销售

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第4题
王某按照某短信提示网银升级,发现卡内6万元被转走,她该怎么办()

A.打电话给网站负责人理论、求其还钱

B.立刻报警,并将自己卡号、对方卡号、交易流水提供给公安

C.拨打银行客服,将对方卡密码输二次,锁定对方银行卡

D.与公安和银行部门联系,第一时间冻结自己卡号

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第5题
下面哪条不属于拼多多所定义的“引流”?()

A.给客户打电话解决售后问题

B.交换手机号码等其他联系方式

C.通过非拼多多平台收付款

D.诱导客户到其他平台进行交易

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第6题
客户给了差评该如何处理?()

A.用刷单的方式将这个评论刷下去

B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉,挽回评价

C.威胁差评买家必须修改评价,一直打电话直到修改为好评为止

D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户,了解情况后,积极为客户处理问题,挽回评价,如果挽回失败,及时在该差评下进行回复解释

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第7题
客户从哪里来()

A.上门客

B.共享池

C.贝壳网

D.扫盘

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第8题
王先生在参加商场的有奖销售过程中,中奖所得共计价值20000元。王先生领奖时从中奖收入中拿出4000元通过教育部门向希望小学捐赠。则王某中奖所得应缴纳个人所得税()元。

A.2560

B.2800

C.4000

D.3200

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第9题
小明开设了一家拼多多店铺,经营饰品DIY手工制作产品,订单量很大,下面小明哪些做法是正确的? ()

A.大促期间订单量大,库存不够,小明及时报备给运营小二,避免延迟发货

B.因订单巨大,小明对量大的产品进行专门的库存备货

C.为解决退款售后问题,小明让客服打电话给客户,进行线下退款

D.小明录制了很多饰品制作的安装视频教程,通过二维码把视频发给买家

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第10题
签约时不得承诺客户/业主退费,不得通过变相打折的方式进行恶性竞争。仅以下特殊场景允许退费,其中包括()。
签约时不得承诺客户/业主退费,不得通过变相打折的方式进行恶性竞争。仅以下特殊场景允许退费,其中包括()。

A、合同无法继续履行发生解约时,须按照服务承诺标准,履行解约手续并办理退费

B、实收款项超出应收款项时,对超出部分进行退费

C、业主不愿出中介费,经纪人与业主私下约定,可以先收佣再退费

D、经纪人利用平台资源成交买卖单,后经纪人怂恿业主自行贷款,并承诺可以给业主退部分费用

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第11题
给客户打电话前约好时间,无需做准备工作。()
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