题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
“星享计划”十大服务是为解决客户痛点问题而设计的10项服务产品,其中第一批推出的6项服务产品为:热线极速响应、专家坐席、购机优惠、免费补卡、紧急开机、生日专属权益,后续将推出的4项服务产品为:营业厅高效服务、手厅尊享、网络尊享、宽带无忧服务()
答案
是
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是
A.协同作用
B.服务作用
C.价值创造作用
D.核心作用
企业工作号的产品优势包含哪一些()。
A.提供通话录音,可留凭、语音转写,帮助实现通话过程中的质量把控
B.号码归属企业,实现人走号留
C.提供通信的来去电时间、号码、时长等话单信息,可监测接通行为。实现话务分析
D.解决金融机构在存量用户高效运营时面临的客户流失率高、活动触达率低、难以获取目标客户、缺乏有效投放渠道的等痛点问题
E.可叠加挂机短信、企业名片、视频秘书等丰富的增值服务,增强场景通信服务
A.获得关键性资料而又不使客户失去兴趣
B.痛点挖掘,发掘客户隐藏性需求,引发客户正视因难的存在
C.收集客户信息,设定与客户对话方向,找寻提问进一步问题的机会
D.将客户的注意力由问题点转移到问题所带来的后果,加深问题对客户造成的困扰,营造理财经理对客户问题进行解决
A.有利于切实维护群众利益
B.旨在保证政府科学民主决策
C.有利于提高政务服务效能
D.旨在激发各类市场主体活力
A.认知度:很多客户保单很多,保费较高,痛点:保单管理
B.满意度:众多消费者对保险购买满意度不够,痛点:没人服务
C.如果客户觉得以前买的很满意,要继续提问:您买了些什么保障哪些什么情况能赔能赔多少一连串灵魂提问