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[主观题]

应业扩报装客户要求,某供电公司客服中心副主任马某安排吕某联系相关人员,组织对用户新安装的800kVA箱式变压器(简称箱变)进行验收。吕某带领计量中心吴某、李某、生技部熊某和施工单位赵某4人到达现场。到达现场后,吕某与客户负责人联系,到现场协助验收事宜。稍后,现场人员听到“哎呀”一声,便看到计量中心李某跪倒高压计量柜前的地上,身上着火。经现场施救后送往医院抢救无效死亡。经调查,几天前施工人员施工完毕并试验合格,因客户要求送电,施工人员擅自对箱变进行搭火。当天计量中心李某独自一人到高压计量柜处(工作地点),没有查验箱变是否带电,强行打开具有带电闭锁功能的高压计量柜门,进行高压计量装置检查,触及带电的计量装置10kVC相桩头,触电死亡。试分析该起事件中违反营销《安规》的行为。

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第1题
某客户申请高压新装流程,属于普通业扩项目。某供电公司工作人员要求用户进行设计文件审查和中间检查,属于何种违规行为。

A.推诿拖延

B.为难客户

C.私自增加业扩报装环节

D.超时办理

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第2题
《国家电网公司业扩报装管理规则》中规定,依据国家电网公司业扩供电方案编制有关规定和技术标准要求,根据现场勘查结果、电网规划、用电需求及当地供电条件等因素,经过()、与()后,拟定供电方案

A.审批

B.技术经济比较

C.网上会签

D.与客户协商一致

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第3题
国网(营销/3)378-2014-《国家电网公司业扩报装管理规则》供电方案变更,应严格履行审批程序,如由于客户()造成方案变更,()客户重新办理用电申请手续。
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第4题
安徽省供电公司规定,供电公司应向客户提供()、“95598”客户服务电话和()、传真等多种业扩报装受理渠道。
安徽省供电公司规定,供电公司应向客户提供()、“95598”客户服务电话和()、传真等多种业扩报装受理渠道。

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第5题
依据《安徽省电力公司业扩报装管理细则》,居民小区的用电报装申请,应明确告知开发商关于小区居民生活用电和()的商业用电实行供电公司“一户一表”的要求,以及政府管理部门或行业的建设标准,并请开发商与相关部门协商资产移交事项。

A.综合服务

B.大型商场

C.小型商场

D.独立门面

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第6题
供电公司应为客户提供办理业扩报装业务的通道不包括()。

A.95598网站

B.供电营业厅和政务大厅

C.绿色通道

D.蒙电e家APP

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第7题
国网(营销/3)378-2014-《国家电网公司业扩报装管理规则》供电方案变更,如由于电网原因,应与客户(),重新确定()后再答复客户。
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第8题
国网(营销/3)378-2014-《国家电网公司业扩报装管理规则》对现场不具备供电条件的,应在勘查意见中(),并向客户做好()工作。
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第9题

国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作,减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务,在业务办理环节归档后()内开展一次回访。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.9个工作日

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第10题
根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》,答复供电方案时限高压单电源客户不超过()个工作日

A.5

B.7

C.13

D.30

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第11题
供电企业应规范客户业扩报装前期咨询服务,严禁利用前期咨询服务变相设置报装门槛。()
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