题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
针对受伤用户的维护回捞动作正确的是（）
A.安抚客户，表示歉意
B.告知客户遇到问题可以帮忙解决，尝试挽回
C.给客户发放优惠券
D.发现受伤客户后，看情况不定时回访
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.安抚客户，表示歉意
B.告知客户遇到问题可以帮忙解决，尝试挽回
C.给客户发放优惠券
D.发现受伤客户后，看情况不定时回访
答案
ABC
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使用泄油器，是针对国内绝大多数（）的固定阀不可捞而采取的有效措施之一。
A.管式泵
B.杆式泵
C.稠抽油泵
D.防砂卡抽油泵
A.创建中差评回复话术表
B.通过评价内容初步了解差评原因
C.通过聊天记录或电话回访找出导致用户中差评的原因
D.对中差评原因进行针对性回复，对症下药
在各种溺水情况中，溺水者在水中手脚没有动作一般是()溺水者
A.受伤
B.不会游泳
C.无意识
D.疲劳
听力原文：女：教练，这个动作我做得不好，我想再多练习一个小时!
男：也好，不过要注意安全，不要受伤。
问：女的可能是做什么的？
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A．裁判员
B．服务员
C．售货员
D．运动员
