A.1个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
A.被投诉盗用他人图片成立,举证时提供了经过PS处理的图片
B.盗图投诉成立,必须在3个工作日进行举证
C.逾期未举证,可以再次进行申诉举证
D.在进行盗图案件申诉时,产品原图找不到,提供产品套图也可以
A.1
B.2
C.24
D.48
E.0.7
F.0.9
A.10086普通重复投诉后,客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉,投诉处理员告知升级处理组,由升级投诉组处理并回访客户,普通投诉组不再回访客户
B.10086普通重复投诉后,客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉,投诉处理员告知升级处理组,由升级投诉组处理并回访客户,普通投诉组需要再回访客户
C.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进,遵循升级投诉首问责任制原则
D.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进,遵循升级投诉谁接触谁处理原则
小额支付系统处理的普通、定期贷记支付业务单笔金额上限为()。
A.2000元
B.5000元
C.10000元
D.20000元
E.50000元
处理投诉时,一般情况下,客房服务员应()。
A.立刻报告上级
B.先镇定,拖一下冷处理
C.马上进行处理
D.先分清责任