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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当外呼客户未接通时,若因重要信息发布,原则上重复拨打次数不得超过(),每次拨打时间间隔不得少于3小时。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第1题
掉话是指接通之后如出现Release Order Message,就计为一次呼叫正常释放。当该信息未出现而收
到SC Sync Message 或测试手机直接由专用模式转为空闲模式时,才计为一次掉话。()

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第2题
DT测试时,测试时间宜安排在日常话务忙时进行。测试速度建议保持正常行驶。每次测试通话时长
要求120S,呼叫间隔要求10S,出现未接通情况应间隔10S进行下一次试呼。()

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第3题
工单下发后,加盟公司应及时有效首响投诉客户,避免造成客户二次投诉,确保客户满意度;以下哪些符合工单有效首响标准()。

A.工单下发后,责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响,发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚

B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间,以客户要求时间为准

C.使用系统可识别的外呼工具,如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼

D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况

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第4题
定制线索包跟AI外呼哪些功能是一样的?()

A.客户标签信息

B.批量分配

C.导出数据

D.资料流入规则设置

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第5题
在进行电话外呼营销中,接通电话后的多长时间是至关重要的?()

A.15秒

B.20秒

C.25秒

D.30秒

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第6题
当客户变更重要身份信息、司法机关调查本公司客户、客户涉及权威媒体的案件报道等可能导致风险状况发生实质性变化的事件发生时,公司应考虑重新评定客户风险等级。()
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第7题
电话外呼工作的开展应以功能完善的业务支撑系统为基础,协调公司相关服务渠道(包括电子渠道及实体渠道)和必要的外部资源,为目标客户提供“全程无缝”的营销服务。上面描述的是外呼的哪一原则()?

A.集中运营原则

B.信息透明原则

C.服务协同原则

D.服务先行原则

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第8题
外呼营销促激活时,客户表示卡片丢失,外呼坐席核身通过后可直接帮客户操作免费挂失换卡。()
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第9题
外呼营销促激活时,非面签客户可以在线激活。()
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第10题
企业管理员可以对AI外呼的呼叫结果进行人工复检,查看录音文本或复听AI外呼录音,若发现客户意向与AI外呼的判断结果不一致时,可在详情页手动修改客户意向等级。()
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第11题
下列关于报警灯的说法正确的是()。

A、当点火开关接通、安全带未系时安全带指示灯亮

B、一般地,当发动机冷却液温度超过80℃时,冷却液温度报警灯亮

C、当驻车制动松开时,驻车制动指示灯亮

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