哪些是外呼过程中的话术禁忌()
A.我不清楚,我只是个客服
B.同一时间段连环提问客户
C.急着下结论,那您这种情况的确不需要留学
D.开场白直接是喂
D、开场白直接是喂
A.我不清楚,我只是个客服
B.同一时间段连环提问客户
C.急着下结论,那您这种情况的确不需要留学
D.开场白直接是喂
D、开场白直接是喂
A.识别拦截文案,按照话术和用户解释,用户接受关单
B.用户不接受的话,在客服提问/风控咨询中选择相应选项,填写必要信息后提交
C.在待处理工单中找到我发起的,找到相应woos工单号
D.在事件中记录清晰升回访,告知用户3个工作日给到回复
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
A.您好,我是您的置业顾问××,很高兴为您服务
B.您好,远投吾家**(姓名)很高兴为您服务,您现在使用的是贝壳黑科技,VR带看
C.喂喂喂,有人在吗
D.接下来由我为您详细介绍下这套房子,过程中咱们两个可以声音和画面实时同步,有任何问题您可以提出我来为您解答
A.今天已经day6了,同学准备放弃了吗
B.山脚只是学习基础语法,本地文件的操作需要学到os模块哦,山顶就能操作了~
C.我觉得这些对于同学可能过于难了,建议同学回去山脚再学一遍呢[微笑]
D.同学先过一遍课程,有个大概的理解,然后进复习群再复习一遍,之后再做练习巩固一遍,这样同学看可以吗
A.您好, 我是蜂鸟配送员, 您的外卖送到了
B.您好,请您核对餐品
C.您好,祝您用餐愉快,麻烦给个五星好评,非常感谢
D.送完餐后不用说什么,直接走