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第1题
缴费单位在办理社会保险费申报并缴费后发现申报错误的应如何处理（)。
A.可以作废社会保险费申报表后，重新申报
B.可以通过电子税务局更正原申报表
C.如多缴的，可通过电子税务局申请退费;如少缴的，须通过税务前台办理补申报
D.可以通过税务前台更正原申报表
第5题
家用空调对丢失有效购买凭证、发票的，如何保修（）
A.收费维修
B.凭收据保修
C.对丢失有效购买凭证、发票的，产品购买之日可以按产品机身铭牌出厂日期次月首日计算
D.对丢失有效购买凭证、发票的，产品购买之日可以按产品机身铭牌出厂日期半年后计算
第6题
在你打开班电话或开班前联系家长时，有一位家长说要退课，你会怎么处理（）
A.答应家长帮家长办理退费
B.立即询问退费原因，是否对课程有顾虑，并挽留家长给出合理的调整方案，如挽留无效及时对接组长和老师处理
C.让家长直接打电话办理退费
D.直接挂断
第7题
学员向班主任提出退费申请当天，班主任需要做的事情包括哪些（）
A.拉钉钉群，沟通学员退费情况
B.与家长线上沟通，挖掘真实退费原因
C.告知家长退费要扣除违约金，不划算
D.帮家长办理退费
第8题
以下哪几种情况不能报销（）
A.出差时，车票丢失，当天的补助
B.送学员去别地上课，产生的动车一等座费用
C.因人为原因造成遗失的票据
D.提供票据复印件、白条、收据、假发 票、非 正规发票、涂改刮擦的报销
第9题
为下列处理步骤进行排序。在专题授课时，如何处理学员的提问（）①请其他学员回答 ②讲师总结③请学员回答 ④澄清问题⑤确认是否同意
A.②①③④⑤
B.①③④⑤②
C.①③⑤②④
D.④③①②⑤
第11题
携转后，余额是否可以退回，退回方式（）
A.不可以
B.可以，在成功携出的次月3号以后，来电信营业厅办理退费手续
C.本金余额可转移到浙江电信网内其他账户
D.如果当时是11888卡充值的，则会以退费制卡形式退还
