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[多选题]
中队长在执勤过程中发生投诉事件时应（)
A.找班长先去了解情况
B.第一时间介入，了解事情原委，安抚旅客情绪
C.关注旅客的诉求，与旅客沟通处理
D.跟进投诉事件，并及时报告大队值班领导
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C.关注旅客的诉求，与旅客沟通处理
D.跟进投诉事件，并及时报告大队值班领导
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检查过程中要不间断的观察旅客的表情，防止发生()。
A.打人事件
B.投诉
C.意外
D.物品丢失
下列()不属于执勤中队共同训练的内容。
A.特勤训练
B.共同条令
C.业务基础理论
D.现场自救互救及体育训练
保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应()。
A.及时制止
B.立即报告公安机关
C.立即报告保安公司
D.请求周围群众予以协助
