题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
来有迎声，去有送声，问有答声。这属于（)的服务态度。
A.主动热情
B.尊重老年人和家属
C.耐心周到
D.文明礼貌
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服务规范基本要点()。
A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声
B.走有送声、关注确认、引导、送客
C.来有迎声、关注确认、送客
D.暂离致歉、双手递接
A.办理什么业务
B.您好，请问办理什么业务
C.您好，请问要什么帮助
D.请问要办什么业务
阅读下面现代文。完成下列各题：
桨声灯影里的秦淮河(节选)
朱自清
1923年8月的一晚，我和平伯同游秦淮河；平伯是初泛，我是重来了，我们雇了一只“七板子”，在夕阳已去，皎月方来的时候，便下了船。于是桨声汩——汩，我们开始领略那晃荡着蔷薇色的历史的秦淮河的滋味了
秦淮河的水是碧阴阴的，看起来厚而不腻，或者是六朝金粉所凝么？我们初上船的时候，天色还未断黑，那漾漾的柔波是这样恬静、委婉，使我们一面有水阔天空之想，一面又憧憬着纸醉金迷之境了。等到灯火明时，阴阴的变为沉沉了；暗淡的水光，像梦一般；那偶然闪烁着光芒，就是梦的眼睛了。我们坐在舱前，因了那隆起的顶棚，仿佛总是昂着首向前走着似的；于是飘飘然如御风而行的我们，看着那些自在的湾泊着的船，船里走马灯般的人物，便像是下界一般，迢迢地远了，又像在雾里看花，尽朦朦胧胧的。这时我们已经过了利涉桥，望见东关头了。沿路听见断续的歌声：有从沿河的青楼飘来的，有从河上船里渡来的。我们明知那些歌声，只是些因袭的言词，从生涩的歌喉里机械地发出来；但它们经了夏夜的微风的吹漾和水波的摇拂，袅娜着到我们耳边的时候，已经不单是她们的歌声，而混着微风和河水的密语了。于是我们不得不被牵惹着，震撼着，相与浮沉于这歌声里了。
那时河里热闹极了；船大半泊着，小半在水上穿梭似的来往。停泊着的都在近市的那一边，我们的船自然也夹在其中。因为这边略略地挤，便觉得那边十分地疏了。在每一只船从那边过去时，我们能画出它的轻轻的影和曲曲的波，在我们的心上这显着是空，且显着是静了。那时处处都是歌声和凄厉的胡琴声，圆润的喉咙，确乎是很少的。但那生涩的、尖脆的调子能使人有少年的粗率不拘的感觉，也正可快我们的意！况且多少隔 开些儿听着，因为想象与渴慕的做美，总觉更有滋味；而竞发的喧嚣，抑扬的不齐，远近的杂沓和乐器的嘈嘈切切，合成另一意味的谐音，也使我们无所适从，如随着大风而走。这实在因为我们的心枯涩久了，变为脆弱；故偶然润泽一下，便疯狂似的不能自主了。但秦淮河确也腻人，即如船里的人面，无论是和我们一堆儿泊着的，无论是从我们眼前过去的．总是模模糊糊的，甚至渺渺茫茫的；任你张圆了眼睛，揩净了眦垢，也是枉然。这真够人想呢。在我们停泊的地方，灯光原是纷然的；不过这些灯光都是黄而有晕的。黄已经不能明了，再加上了晕，便更不成了。灯愈多，晕就愈甚；在繁星般的黄的交错里，秦淮河仿佛笼上一团光雾。光芒与雾气腾腾地晕着，什么都只剩了轮廓了；所以人面的详细的曲线，便消失于我们的眼底了。但灯光究竟夺不了那边的月色；灯光是浑的，月色是清的。在混沌的灯光里，渗与一派清辉，却真是奇迹!灯与月竟能并存着、交融着，使月成了缠绵的月，灯射着渺渺的灵辉，这正是天之所以厚秦淮河，也正是天之所以厚我们了。
“我们开始领略那晃荡着蔷薇色的历史的秦淮河的滋味了”句中“蔷薇色的历史”所指的意思是什么？(不超过l0个字)(5分)
答：___________________________________________________________
“我们明知那些歌声，只是些因袭的言词”句中“因袭的言词”指的是什么？(不超过20个字)(5分)
答：___________________________________________________________
联系全文看，为什么“生涩的、尖脆的调子”“也正可快我们的意”？(5分)
答：___________________________________________________________
本文的篇名是“桨声灯影里的秦淮河(节选)”，而文中为什么还写月色？(5分)
答：___________________________________________________________
下列对文章的赏析，不正确的两项是(5分) ()
A.作者写邀约俞平伯同游秦淮河，是有意排遣郁闷，借此抚慰自己枯涩的灵魂，隐约地表现“五四”高潮之后知识分子的郁闷和惆怅。
B.全文秾丽纤细，雅致委婉，以完美和谐的笔调，描绘秦淮河朦胧的夜景，赞美了祖国的大好河山，表现了经过“五四”运动洗礼后知识分子积极向上的热情。
C.文字缠绵，蕴含眷恋悱恻的气息，仿佛“远处高楼上渺茫的歌声似的”，有一种独特的美：细腻而隽永，蒙咙而真切。
D.这是一篇具有深刻内涵的游记散文，“秦淮河”其实就是古老而又美丽的中国的缩影，作者启迪人们去反思、去探索：为了这美丽的祖国，我们每个人应该为它奉献出什么。
E.作者重彩浓墨描摹十里秦淮的朦胧夜景。他倾心神往明末秦淮的艳迹，为的是追求梦境的慰藉，“桨声灯影里的秦淮河”都浓浓地抹上了作者本人的个性色彩。
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
阅读下面的文章，完成 11～15 题。
松明
陆 蠡
没有人伴我，我乃不得不踽踽踯躅在这寂寞的山中。
没有月的夜，没有星；没有光，也没有影。
没有人家的灯火，没有犬吠的声音。这里是这样的幽僻，我也暗暗吃惊了。怎样地我游山玩水竟会忘了日暮，我来时是坦荡的平途，怎样会来到这崎岖的山路？
耳边好像听见有人在轻语：“哈哈!你迷了路了。你迷失在黑暗中了。”
“不，我没有迷路，只是不知不觉间路走得远了。去路是在我的前面，归路是在我的后面，我是在去路和归路的中间，我没有迷路。”
耳边是调侃的挪榆。
我着恼了。我厉声叱逐这不可见的精灵，他们高笑着去远了。
萤火在我的面前飞舞，但我折了松枝把它们驱散。小虫，谁信你们会作引路的明灯？
我于是倾听淙淙的涧泉的声音。水应该从高处来，流向低处去。这便是说应该从山上来，流向山下去。于是我便知道了我是出山还是入山。
但是这山间好像没有流泉。即使有，也流得不响。因为我耳采听不到泉涧的声音。
于是我又去抚摸树枝的表皮。粗而干燥的应是向阳，细软而朝润的应是背阴，这样我便可以辨出这边是南，那边是北。又一边是西，另一边是东方。
但是我已经走入了蓊密的森林里。这里终年不见阳光，我便更也无法区辨树木的向阳与否。
我真也迷惑了。我难道要在山间过夜，而备受这刁顽的精灵的挪揄。也许有野兽来跑近我，将它冰冷的鼻放在我的身上，而我感到恶心与腥腻？
我终于起来，分开野草，拿我手里的铁杖敲打一块坚硬的石。一个火星迸发出来。我于是大喜，继续用杖敲打这坚石，让星火落在揉细的干枯的树叶上。于是发出一缕的烟，于是延烧到小撮的树叶，发出暗红的光。我又从松枝上折得松明，把它燃点起来，于是便有照着整个森林的红光。
我凯旋似的执着松明大踏步归来。我自己取得了引路的灯火。这光照着山谷，照着森林，照着自己。
脑后，我隐隐听到山中精灵的低低的啜泣声。
第 11 题 “山中精灵”贯穿文章始终，它对表现文章主旨起了什么作用？(5分)
答： __________________________________________________________
A.两者都使用了生动、凝练的语句
B.两者都使用了生动、相似的语句
C.两者都使用了生动、优美的语句
D.两者都使用了生动、独特的语句
