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(请给出正确答案)
[单选题]
在线公司要建立总部、分省两级投诉原因归类准确性质检机制,各省公司要建立质量抽查机制,确保投诉归类准确性不低于()。
A.55%
B.65%
C.75%
D.85%
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A.55%
B.65%
C.75%
D.85%
公司考虑将每个地区中心的数据在另一个中心建立镜像。这种作法的劣势是:
A.总部缺乏对处理状态的了解。
B.增加了网络传输的成本和复杂性。
C.镜像数据与原始数据冲突。
D.部分保险代理员会对客户的数据到底存储在哪里产生疑惑。
A.社会检察官
B.社会监督员
C.社会大法官
D.社会投诉员
A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”
B.接待受理客户投诉,需要后台解决的向后台进行派单
C.每天营业结束后整理当日投诉内容
D.对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理
E.按投诉原因分类整理本月客户投诉问题,并向上级部门反馈
A.正确的使用APP查收工单
B.正确的选择投诉分类
C.按模板回单,用户投诉地址,投诉问题,联系时间,处理情况及措施,是否解释、用户态度填写正确
D.上下归类一致,且回单内容与投诉内容相符合