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[判断题]

客户战略型的企业被要求与客户互动,并通过这种互动得到客户的反馈意见,从而为市场提供一种客户化的产品和服务。()

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第1题
第四方物流是指()

A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

C.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案

D.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

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第2题
企业提升品牌认知度的最有效方法就是加强品牌与客户的互动()
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第3题
企业通过有效的市场营销,从而通过客户满意获得利润,企业坚持的是()。A.传统的营销观念B.新的营销

企业通过有效的市场营销,从而通过客户满意获得利润,企业坚持的是()。

A.传统的营销观念

B.新的营销观念

C.战略营销观念

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第4题
营销员通过电话、走访面谈、信函等形式加强与客户的联系,其目的有()。

A.加深感情

B.询问客户的使用情况、用后感受

C.询问客户是否满意是否符合自己预期的要求,有什么意见和建议

D.将收集到的信息及时反馈给企业,方便企业改进产品和服务

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第5题
关系营销是把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、分销商、()、政府机构和其他公众发生互动作用
的过程。

A.厂商

B.竞争者

C.客户

D.中间商

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第6题
在与客户打交道时,项目经理应当A 诚实到这样的程度,以至于项目组织可被保护不受到起诉B 努力

在与客户打交道时,项目经理应当

A 诚实到这样的程度,以至于项目组织可被保护不受到起诉

B 努力建立一种有好的、诚实的和开放的关系

C 通过鼓励范围蔓延,努力使利润最大化

D 为了满足客户和赢得更多生意,做所有被要求的事情。

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第7题
关于应收账款管理,下列说法正确的有()。

A.机会成本、管理成本、收账成本都会影响企业的信用政策决策

B.消极型的收账政策有利于减少收账成本,但会加大坏账损失,减慢应收账款的周转速度

C.应收账款管理的目标是,在适当利用赊销额增加企业产品市场占有率的条件下控制应收账款的余额,并提高应收账款周转速度

D.信用条件是用来衡量客户是否有资格享受商业信用所具备的基本条件

E.对超过信用期限的客户通过派人催收等措施加紧收款,必要时行使法律程序,这属于积极的收账政策

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第8题
ABC会计师事务所通过招投标程度接受委托,负责审计上市公司甲公司20×8年度财务报表,并委
派A注册会计师为审计项目组负责人,在招投标阶段和审计过程中,ABC会计师事务所遇到下列与职业道德在关的事项:

(1)应邀投标时,ABC,会计师事务所在其投标书中说明,如果中标,需与前任注册会计师沟通后,才能与甲公司签订审计业务约定书。

(2)签订审计业务约定书时,ABC会计师事务所根据有关部门的要求,与甲公司商定按六折收取审计费用,据此,审计项目组计划相应缩小审计范围,并就此事与甲公司治理层达成一致意见。

(3)签订审计业务约定书后,ABC会计师事务所发现甲公司与本事务所另一常年审计客户乙公司存在直接竞争关系。ABC会计师事务所未将这一情况告知甲公司和乙公司。

(4)审计开始前,应甲公司要求,ABC会计师事务所指派一名审计项目组以外的员工根据甲公司编制的试算平衡表编制20×8年度财务报表。

(5)审计过程中,适逢甲公司招聘高级管理人员,A注册会计师应甲公司的要求对可能录用人员的证明文件进行检查,并就是否录用形成书面意见。

(6)审计过程中,A注册会计师应甲公司要求协助制定公司财务战略。

要求:

针对上述(1)至(6)项,分别指出ABC会计师事务所是否违反中国注册会计师职业道德守则,并简要说明理由。

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第9题
平衡记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的目标。()
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第10题
下列哪个选项的表述是错误的()?

A.当今的动态市场要求灵活的营销战略

B.依据去年营销开支制定营销预算,肯定符合本企业或本部门的今年营销需要

C.旅游中间商的行为是由不同于客户的需要所激发的

D.市场营销举措应以企业的特定目标为基础

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第11题
客户只是购买企业按其自身标准所生产的产品,维护关系的成本与关系创造的价值均极低。无论是企业损失客户还是客户丧失这一供货渠道,对双方业务并无太大影响。体现的是客户关系中的()。

A.买卖关系

B.优先选择关系

C.合作伙伴关系

D.战略联盟关系

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