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第1题
运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹、处变不惊之外，还能够帮助人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进彼此之间的了解与信任。()此题为判断题(对，错)。
第2题
()指人们在交往过程中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰等因素而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
A.礼仪
B.民俗
C.习惯
D.文化
第4题
正规称呼主要适用于人与人之间的初次交往、因公交往和对外交往，以下属于正规称呼的是（)
A.以“您”相称
B.以“同志”相称
C.以“小姐”、“先生”、“女士”或“夫人”相称
D.以学衔、军衔、警衔相称
E.以职务、职称或职业相称
第11题
关于竞争与合作的关系，正确的认识是（)。
A.竞争就是你死我活的斗争
B.为了共同利益，彼此之间什么都可以合作
C.适者生存作为天然法则，要求人们只讲竞争不讲合作
D.争不排斥合作，合作中也存在竞争
