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第6题
下列说法错误的是：（)。
A.顾客向销售人员抱怨时，销售人员要用心去倾听
B.销售人员跟顾客接触的时候，要切忌揭他人短，切忌说他人私
C.销售人员赞美顾客时，一定要选择最美丽、最耀眼的词汇
D.销售人员和顾客说起小幽默时，不能过于低俗，也不能涉及个人隐私和敏感性话题
第9题
密度均比空气小的两种气态烃A和B（同温同压下)，一定条件下，它们都能跟氯化氢发生加成反
密度均比空气小的两种气态烃A和B(同温同压下)，一定条件下，它们都能跟氯化氢发生加成反应：A的加成产物能发生聚合反应；B的加成产物不能发生聚合反应。则A是__________；B是__________ (填写物质名称)。
