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第2题
蛋蛋买了一辆电动玩具车,收到换了新电池后发现不能开,于是申请了退货,商家拒绝了蛋蛋的申请并
提供了相关的有效进货凭证,但未对玩具车不能开的事情做出解释,小二介入后,支持蛋蛋退货退款,运费商家承担,按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二的处理方式是否错误？
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第4题
下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是（)。A.ATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管
下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是()。
A.ATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理
B.ATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管
C.ATM钱柜密码必须定期更换
D.ATM服务时间不得擅自关机停止服务
第5题
京东为商家提供的一系列的营销工具和推广资源，京东促销推广业务分 为（)和（)两块内容。A.促销类
京东为商家提供的一系列的营销工具和推广资源，京东促销推广业务分 为()和()两块内容。
A.促销类(促销、预售、竞拍、优惠券)和推广(官方活动 报名、品牌街报名) .
B.赠品和秒杀
第6题
小明在商家处分别在早上八点，十点，下午两点先后三次付款，共购买5件衣服，商家未告知的情况下
将5件衣服打包成一个包裹发货，小明收到包裹后发现只有3件衣服，对少件问题商家需要优先举证包裹里有5件衣服，按照《淘宝平台争议处理规则》，该说法是否正确？
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第7题
以下属于政府积极应用大数据提供服务的有()。
A.全面实行工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证“三证合一”、“一照一码”登记制度改革
B.鼓励建立多部门网上项目并联审批平台
C.将行政许可、行政处罚等信息自行政决定之日起7个工作日内上网公开
D.提高或降低银行利率
E.开放一带一路经济区
第8题
天猫平台提供了一款能够帮助商家对会员关系管理的工具，商家可以通过该工具对客户进行等级设置。在客户关系管理工具中，对成交用户的分析，可以分析以下哪些内容？
A.性别、年龄分析
B.地理位置分析
C.粉丝占比和会员占比
D.老客户最近一次购买时间
第11题
小张购买一双阿迪的鞋子，商品描述说送一双祙子（对赠品无任何图片、文字描述)，小张收到货后发
小张购买一双阿迪的鞋子，商品描述说送一双祙子(对赠品无任何图片、文字描述)，小张收到货后发现赠品袜子并不是阿迪品牌，故要求商家更换赠品或退还赠品的钱款。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问是否可以支持小张的诉求？
