题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下开启售后维权单的路径错误的是()。
A.钱款相关-申请退款/退货
B.售后相关-开启售后入口
C.售后相关-申请平台介入
D.赔付
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A.钱款相关-申请退款/退货
B.售后相关-开启售后入口
C.售后相关-申请平台介入
D.赔付
A.记录页面错误的地方,反馈上级主管以及店长进行修改
B.告知顾客,页面有误一切以售后客服的解释为准
C.跟顾客诚恳道歉,并且承诺解决
D.了解清楚顾客需要,真诚帮助顾客处理并且寻找挽单的可能
A.选择一个恰当的时间联系消费者致歉,安抚消费者情绪,然后给出消费者解决方案,与消费者协调是否可以取消维权
B.将问题总结后联系产品与仓储,看是否同类产品也出现此问题,防止店铺有更大的损失
C.不停的打电话给消费者,让消费者取消维权小二介入,不取消就一直打电话
D.衣服掉色是客观存在的事实,直接同意消费者维权
A.维权过程中可以跟商家客服说自己是拼多多员工
B.收件地址上不要出现“拼多多公司”的相关信息
C.内部系统不要截图外发出去,尤其是打水印的
D.发生售后诉求后,本人可以对自己的订单进行售后操作
A.通过HDMI线(高清线)连接
B.电视机一般配备2-3个HDMI端口,部分机型会在电视HDMI端口标明此端口是否支持ARC输出
C.开启的路径为:设置-通用-HDMI设备控制-ARC-开
D.部分机型需进入设置-声音-音频输出设备-选择HDMI-ARC
A.咨询售后客服
B.通过客服工具查看店铺的询单流失记录
C.通过买家评价进行收集
D.人工客服优秀服务流程中,涉及询单流失分析的维度