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第2题
入住宾馆要注意的有（)。
A.入住宾馆后，不要随地吐痰，更不要在墙上乱画，弄脏家具
B.为了不影响其她客人休息，注意不在房间里喧闹，电视音量要适中
C.不要穿睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动串门
D.不要贪图小利，拿走毛巾、烟灰缸、遥控器等酒店的公共财产
第8题
团队离店服务程序应注意适时提醒宾客离店时间，()，征求意见时要态度诚恳，不要为了讨好客人，损害饭店利益，如自费客人超过结帐时间，应语调柔和，请他补交房费。
A.不要当着宾客的面查房
B.不要让宾客感觉我们是在赶他走
C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包
D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬
