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[判断题]

服务的销售和业主对服务的消费并不是同时进行的,服务产品的优缺点将在向业主提供的过程中就立刻显现出来。()

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第1题
茶艺师在接待外宾的服务中应()。

A.热情周到、宾客至上

B.因人而异、看客施礼

C.从宾客的着装上对宾客的身份进行判断,进而以不同的态度接待

D.根据消费金额的大小采取不同态度的服务

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第2题
要注重并满足服务对象的需求,就要确立()的经营理念和道德意识。

A.消费者第一

B.销售第一

C.市场第一

D.消费第一

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第3题
案例(4) 在长虹推出背投彩电之前,合资品牌如索尼、东芝、飞利浦等很早就在中国市场推出了大屏幕的背投彩电,但发展缓慢,其中很重要的一个原因是背投彩电播放效果不佳,图像闪烁厉害,行结构线明显,而且使用寿命很短。这些因素制约了背投彩电在中国的大规模推广。长虹在分析中国电视机市场需求特点的基础上,制定了相应的营销策略以满足中国消费者的需求,开拓中国的市场。 1.长虹专门针对中国PAL电视制式,通过开展广泛的国际技术合作和自力更生,设计研发出全球首创的60/75赫兹数字变频逐行扫描背投彩电,使图像亮度提高了30%,极大的改善了画质,彻底消除传统背投彩电亮度低、清晰度差、可视角小等缺陷。另外,长虹还将“精显王”背投彩电设计成家电、信息(IT)、音响“三合一”的新型家电产品,使得“精显王”背投彩电成为最适合于中国市场的背投产品。同时,长虹在“精显王”背投彩电营销过程中把服务作为一个产业环节来做。专门实行“背投保养师”一对一全程贴心服务工程。 2.长虹“精显王”背投彩电的价格采用的是“满意”定价,又称“均匀”定价。即在新产品刚进入市场的阶段,将价格定在介于高价和低价之间,力求使买卖双方均感满意。这种价格策略既可避免因高位定价而带来的市场风险,又可消除低位定价而影响品牌形象和经济效益,既能使企业获取适当的平均利润,又能兼顾消费者利益。 3.建立现代化的“渠道营销”。长虹成立了背投工程直销小组,成功进军商用(企事业、科研、军事等单位的办公会议以及科研使用)、教育领域,同时对酒店宾馆、娱乐场所等背投消费大户进行重点跟踪和寻访;积极推动产品的销售,采取了全员营销的策略,让所有员工都成为“精显王”背投彩电的兼职促销员;为更好的激励经销商,实行“保利销售”政策(经销商以不低于进货价的价格出售产品之后,凭销售发票、顾客联系方式到公司取得一定额度的返利);充分利用设在全国各地的近万家特许经销商和区域代理商,将便捷的产品销售及服务延伸到全国各个角落。 4.采用了大量的事件营销、广告宣传。长虹在2001年度11月份、2002年度的多个月份,媒体广告超过家电业内的广告巨无霸——海尔,成为当时市场上最常出现的企业之一。 请问: 长虹“精显王”开拓中国市场成功的原因在于采用了有效的()。

A.营销策略

B.产品管理

C.发展战略

D.资源管理

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第4题
正确运用推销语言,可以大大促进()。A.销售B.服务C.生产D.消费

正确运用推销语言,可以大大促进()。

A.销售

B.服务

C.生产

D.消费

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第5题
酒店的各种服务是与客人的消费同步提供,通常是边服务边消费,服务结束时消费也就同时结束。()
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第6题
目前在对营业厅的区域功能重构和进厅分流管理流程的重构中,主要围绕的运营总体目标包括哪些?()

A.做优深度服务

B.提高营销效率

C.提升厅店服务

D.做强业务销售

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第7题
甲家电超市本年7月销售空调2000台,不含税销售额为800万元。当月与销售 空调相关的可抵扣进项税额为100万元:该超市同时为客户提供上门安装服务。收取安 装费33.9万元。当月与安装服务相关的可抵扣进项税额为1万元。请对其进行纳税筹划
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第8题
服务是有形的产出,而且在产生的同时被消费掉。()
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第9题
服务商品的交换过程,同时也是服务的()

A.推销过程

B.储存过程

C.生产过程

D.运输过程

E.消费过程

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第10题
“欢go”将成为中国电信线上服务与()的核心渠道,旨在聚焦客户感知,满足多元化需求,提升信息消费体验,通过服务模式创新而打造“随身营业厅”。

A.管理

B.销售

C.业务办理

D.业务查询

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第11题
2021年《广西物业管理条例》,第五十三条,未达到成立业主大会条件,前期物业服务人退出的,建设单位应当按照选聘前期物业服务人的规定和物业买卖合同中物业服务方面相关约定,通过招投标重新选聘物业服务人,并报告物业所在地的县级人民政府住房城乡建设主管部门和街道办事处或者乡镇人民政府,同时在物业管理区域显著位置公告新物业服务人确定后的(),建设单位应当将招投标情况书面告知全体业主

A.十日内

B.十五日内

C.三十日内

D.四十五日内

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