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[多选题]

上门不及时主要表现的问题。

A.等待时间长

B.未按预约时长上门

C.在约定时间提前上门

D.未提前预约

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第1题
IVR不满意典型案例:1、客户评价不满意;2、省调核实结果:用户表示当时自己在家,看到装维人员安装完工后留下来的垃圾都没有清理掉,还是自己清理掉的,从窗户处牵进来的网线,外面那一截线都没有固定好,垂落在窗户旁边,对此用户很不满意,称移动装维人员布线水平还没有自己好。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装

B.现场未清理

C.装机工艺技术不娴熟

D.承诺没有兑现

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第2题
有下列哪些情形()之一的,可以从轻追究相关人员责任。

A.通过加大案件治理、完善流程操作、改进业务管理、加强内审(稽核)检查及采取得当措施自查发现、主动揭露和暴露案件的。

B.案发前发现内控中存在问题并及时提示风险、提出整改要求,或曾主动反映、举报案件线索的。

C.案发后及时主动追缴资金和积极赔偿损失的,根据挽回损失程度相应减轻有关人员责任。

D.在受到胁迫情况下行为失当,事后积极补救的。

E.有重大立功表现和其他可从轻处理情节的。

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第3题
下列属于真诚不欺表现的选项是()。

A.不强制下属工作,凡事先征求下属同意

B.只向领导汇报工作中的成绩不汇报问题

C.同事间可以进行辫论,但不留后遗症

D.不随意批评同事的言行,彼此尊重时方

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第4题
货检员主要负责货物()状态的检查和交接,并对发现的问题及时进行处理。A.装载加固B.车辆技术C.货

货检员主要负责货物()状态的检查和交接,并对发现的问题及时进行处理。

A.装载加固

B.车辆技术

C.货物装载

D.捆绑加固

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第5题
对账人员发现可疑账务的,应立即按有关规定向主管部门报告,并及时采取上门对账或其他有效措施跟进对账,及时与单位核实交易的真实性()。
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第6题
在助听器选配实习指导实践中,关于总结和评估的能力的说法,正确的有()。A.概括的角度要准确,概括
在助听器选配实习指导实践中,关于总结和评估的能力的说法,正确的有()。

A.概括的角度要准确,概括的要素要清楚,概括的顺序要合理,概括的主旨要突出,概括的详略要得当, 概括的线索要明确,概括的语言要精练

B.每周认真阅读学员周记,对不正确之处及时指出,对实习过程中出现的不正规现象及表现出色的地方及时与学员交流,并作出指导及评价

C.实习结束时或一天实习结束时,教师必须验收学员实践的成果,检查学员在实习过程中是否按安全规范的要求进行操作,是否已清理现场和做好测试设备仪器的维护保养工作,对学员在实习过程中各方面的表现进行成绩考核和评分,并布置适当的作业或思考题

D.在结束指导过程中,教师要全面具体、准确地掌握情况,力求使总结有指导意义,有实际的价值

E.实习总结要做好两方面的工作,一方面要总结一天的实习情况,肯定成绩,指出不足,分析原因,找出解决的办法,明确以后注意的问题;另一方面要对工具、材料、文件的保管等方面作出全面的总结,扬长避短,为后一阶段实习提供借鉴

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第7题
??根据下列材料,请回答问题。贾岛一日不作诗,心源如废井。笔砚为辘轳,吟咏作縻绠①。朝来重汲引②,依

??根据下列材料,请回答问题。

贾岛

一日不作诗,心源如废井。

笔砚为辘轳,吟咏作縻绠①。

朝来重汲引②,依旧得清冷③。

书赠问怀人,词中多苦辛。

【注】①縻绠:井绳。②汲引:从井里提水。③清冷:这里指井水这首诗以汲水比喻做诗。

表现了诗人怎样的情趣?诗的第三联表现了诗歌创作怎样的情形???

结合诗意,说说诗人为什么把这首赠友人的诗称为“戏赠”?

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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第8题
对被动发现下列哪些案件(),以及反复发生同质同类案件的,应从重追究主要负责人及相关人员责任。A

对被动发现下列哪些案件(),以及反复发生同质同类案件的,应从重追究主要负责人及相关人员责任。

A.对发现的案件苗头、违法违规事实或重大线索不及时报告、制止、整改、纠正、处理,或故意包庇隐瞒。

B.发生案件后,未进行有效整改,不采取积极措施挽回影响和损失,或者隐瞒事实真相,隐匿、伪造、篡改、毁灭证据和妨碍、干扰、阻挠、抗拒调查和处理。

C.严重失职,管理不力,致使内部控制制度和风险管理制度存在严重缺陷导致案件发生。

D.因违反决策程序造成重大决策失误,导致公司资产发生损失。

E.未按规定进行业务检查,导致案件隐患未被及时发现,或者因对检查发现的问题不及时进行有效整改,导致重大案件发生。

F.案件引发系统性风险或群体性事件,造成的社会影响特别恶劣、后果特别严重。

G.因参与内幕交易或者违规关联交易,导致公司资产发生损失。

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第9题
社会公众在突发事件应急处理中应尽的主要义务有()

A.配合政府落实各项应急措施的义务

B.监督应急措施落实情况和举报应急处理中问题的义务

C.自觉维护正常社会秩序和社会生活稳定的义务

D. 及时接受治疗的义务

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第10题
小美是一家天猫电器城卖家,消费者在天猫店铺购买了一台电视机很担心上门安装和保修的问题,下
面哪些方法可以帮助客服小美打消消费者的疑虑?

A全国联保

B上门安装

C7天无理由退货

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第11题
新客服考核指标为:周均新发商品数、店铺评分和日均成交额;小美作为新客服,往往容易犯以下哪些
问题?

A不及时响应

B对产品不熟

C不重视消费者

D不灵活应用

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