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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

患者关怀服务步骤包括()

A.建立咨询关系开展诊前关怀

B.治疗前准备、治疗开始后咨询

C.出院前患者的准备和跟进

D.复诊及社区随访管理

E.以上均是

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第1题
心理咨询的基本步骤包括建立关系、了解问题_________、_________ 、_________ 和结束咨询。

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第2题
医院药学主要工作内容包括()

A.贯彻落实《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规

B. 以患者为中心,以临床药学为基础,对临床用药全过程进行有效组织实施与管理

C. 保证药品质量,保障患者用药安全、有效、经济

D. 加强医疗服务管理,提高医疗效益

E. 提升人文关怀,做好药学咨服务

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第3题
哪项不是客户级服务经理着重负责的工作()。

A.售前商机挖掘、合同签约

B.售中的业务办理

C.交付辅导

D.售后的客户级日常使用咨询、辅导、关怀

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第4题
健康保险附加值服务的种类包括()。①健康咨询与讲座②健康检查与评估③健康档案的建立与管理④健康
保单的变更⑤设计个性化的健康计划

A.①②③④⑤

B.①②③④

C.①③④⑤

D.①②③⑤

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第5题
护士在与患者建立人际关系的过程中需要做到以下几点()

A.沟通、信任

B.理解、尊重

C.关怀、接纳

D.互惠、互助

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第6题
有关家庭药师服务路径的叙述哪项正确?()

A.对普通患者的服务,包括用药咨询和健康教育,不需要随访

B.所有患者均需收集健康相关信息

C.用药复杂患者处方精简和用药重整非常重要

D.部分患者必要时可进行转诊/会诊

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第7题
对于Watson博士提出的十大关怀要素,说法不正确的是()

A.灌输信任和希望

B.对自己及他人敏感性的培养

C.建立帮助、信任、关怀性的关系

D.不允许存在主义、现象主义和精神力量的存在

E.鼓励并接受服务对象对积极情绪和消极情绪的表达

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第8题
在线下维系中,入户走访的主要目的包括以下哪些?()

A.客户关怀

B.自报家门

C.信息收集

D.需求挖掘

E.建立联系

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第9题
人文关怀服务目标:()

A.患者未开口,服务已到位,为患者提供优质、高效、便捷的护理服务

B.患者未开口,服务已到位

C.以病人为中心

D.为患者提供优质、高效、便捷的护理服务

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第10题
下列有关社区访问护士对老年慢阻肺患者心理关怀的做法中,不恰当的是()

A.体贴与理解,建立信任

B.每天进行心理疏导至少6小时

C.建立和谐的护患关系

D.充分尊重老年人

E.加强沟通与交流

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