首页 > 职业技能鉴定

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

大面积停电客户应急服务管理的内部通知环节，服务调度人员根据停电设备分析受影响客户情况，在5分钟内以电话或短信方式通知（）

A.客服中心主管

B.地市单位客服应急办公室（市场营销部主任）

C.受停电影响的基层单位局领导班子、营业部主任、配电部主任、供电所所长及办公室（新闻中心）

D.安监部主任

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“大面积停电客户应急服务管理的内部通知环节，服务调度人员根据停…”相关的问题

第1题

根据网公司《营销班组工作手册》，在客户故障停电管理工作中，服务调度人员接收停电信息后，应在（）分钟内通知受影响的客户；在大面积停电客户应急服务工作中，服务调度人员获取大面积停电信息后，应在（）分钟内告知客户。

A.5，5

B.5，10

C.10，5

D.10，10

点击查看答案

第2题

根据网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，在客户故障停电管理工作中，服务调度人员接收停电信息后，应在（）分钟内通知受影响的客户在大面积停电客户应急服务工作中，服务调度人员获取大面积停电信息后，应在（）分钟内告知客户。

A.5，5

B.5，10

C.10，5

D.10，10

点击查看答案

第3题

根据网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度班在大面积停电客户应急服务管理中，主要

A.A.正确

B.B.错误

点击查看答案

第4题

大面积停电服务调度人员根据停电情况，统计出本单位受停电影响的客户情况，并上报本单位（）。

A.市场营销部

B.应急机构

C.安监部

D.应急办公室

点击查看答案

第5题

接到大面积停电事件应急响应通知后，指挥长、指挥部成员、工作组成员、事发单位及涉及单位有关人员应在工作时间60分钟内、非工作时间90分钟内到达应急指挥中心值守。（)

点击查看答案

第6题

根据南网公司故障停电管理流程要求，确认停电影响客户后，若为重要客户，需要应急发电设备要求的，由（）调配应急发电设备。

A.抢修负责人

B.客户经理

C.配调调度员

D.服务调度员

点击查看答案

第7题

应落实通信专业在电网大面积停电及突发事件发生时的组织机构和技术保障措施，完善各类通信设备和系统的现场处置方案和应急预案。（)

点击查看答案

第8题

由于营销业务办理的申报环节智能管理细化，客户用电种类多，为了维护供电企业和客户的利益，根据国家相关政策和行业内部制度要求，必须对内部各个环节进行（）监督。

点击查看答案

第9题

并网发电厂的黑启动辅助服务是指电力系统大面积停电后，在无外界电源支持情况下，由具备自启动能力的发电机组所提供的恢复系统供电的服务。（)

点击查看答案

第10题

在运营期间发生设备故障或突发事件时，导致地铁车站大量乘客滞留，并且难以在短时间内进行疏导，需要公交等道路交通增援疏运时，车站按（)执行应急处置。

A.车站大面积停电现场处置方案

B.公交接驳现场处置方案

C.延时运营现场处置方案

D.信号设备故障现场处置方案

点击查看答案

第11题

内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员，它包括所有的企业员T，因为在为客户创造价值的生产过程中，任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的客户价值。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

版权所有 ©2024

营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）