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[判断题]
“情绪ABC理论”告诉我们,在我们情绪困扰的背后,隐藏看我们对待人和世界的观念,正是我们自己非理性的、极端的观念使我们处于不快之中。()
查看答案
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A.直接告诉顾客我们能够提供的解决方法让他选择
B.让顾客马上提供视频/图片验证问题给我们处理
C.安抚客户情绪,承诺尽快解决
D.一直回复表情,先不要正面回答顾客的问题
A.提示我们需要做出改变
B.告诉我们面对的人事物很重要,同时自我的准备不足
C.代表无法接受当下的状态,同时缺乏足够的力量对抗
D.觉得自己本来应该做得更好,但是没有做到