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[多选题]

营业厅应配置业务稽核员,执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符,保证各项业务规范的执行。稽核内容包括()。

A.整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性、正确性

B.宣传物料的使用量与库存量的一致性、正确性

C.所收现金(支票)、所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单、销账清单等的一致性、正确性

D.售卡量、库存、售卡收入与系统中统计数据的一致性、正确性

E.终端销售量、库存量与当日(月)营业帐目的一致性、正确性

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第1题
()在营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定。

A.稽核员

B.营业员

C.值班经理

D.引导员

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第2题
营业款管理人员主要包()在确保资金安全及可控的前提下,各公司可根据实际情况配置相关人员及职责

A.营业厅营业员

B.营业厅财务稽核人员

C.营业厅管理人员

D.财务部专管人员

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第3题
省公司网络部负责在全省组织对铁塔服务费管理实施细则执行监督检查。省公司、市县分公司负责按照省内细则开展自查。检查方式采用定期或不定期检查或抽查方式,检查相关要求包括()

A.《服务协议》

B.组织开展铁塔服务费考核指标的核算及分析工作

C.负责综资系统和铁塔服务费管理系统的数据接口维护,确保租赁费集中稽核工作正常开展

D.组织开展本地铁塔服务费台账维护及更新管理工作,保证台账数据的真实性及准确性

E.负责按照业务执行、业务稽核、业务支付相分离原则设置铁塔服务费报账员、稽核员

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第4题
根据《关于优化营业业务稽核点的通知》(市场490号)的通知,对邮编稽核点已进行删除,请各营业厅进行自查()
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第5题
营业厅营业员职责()

A.负责营业款的日常结算工作,收取并保管客户办理业务缴存的现金

B.负责将营业厅当日收取的现金营业大款、前一日现金营业尾款交接给营业厅财务稽核人员并签字确认

C.负责将营业厅当日收取的现金营业尾款交接给当日晚班营业员并签字确认

D.晚班营业员负责将营业尾款存放营业厅保险柜保管

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第6题
营业厅已经配置身份证读卡器进行身份证读取和识别,办理业务时,营业员不再需要人工核实身份证照片与本人是否一致,并询问用户“是否是您本人身份证()
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第7题
营业厅管理人员职责:负责监督营业员、财务稽核人员按要求进行营业款的收取、保管、交接等工作; 负责审核营业报表数据,并完善审批手续()
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第8题
业务咨询应答是否规范(询问分期、5G套餐及携号转网业务内容,记录答复情况。)()

A.解释当前主推金融分期业务,说明清晰,准确。能提醒客户注意金融分期的分期金额及抵扣时间、套餐生效时间

B.5G套餐业务,介绍准确、清晰、易懂;观察营业员是否向用户提醒套餐流量超出如何收费信息

C.营业厅员进行携号转网资格查询和授权码申请操作均正确

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第9题
营业厅应安排专人对当天的电子业务受理单进行()稽核。
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第10题
以下说法不正确的是()
A.客户须提供在携出方入网登记时使用的本人有效证件,营业厅受理人员按实名制管理规定完成客户入网验证,可委托他人办理携入业务B.营业员应建议客户在厅内等候,并协助客户插入未激活UIM/SIM卡,等待广播生效C.若客户不愿意在厅内等候,营业员应明确告知:尊敬的客户,为保证您后续业务正常使用,请将新办理UIM/SIM卡插入手机,以确保业务激活。如果下一个整点过后,新办理UIM/SIM卡仍不能正常使用,您可以前往中国电信自有营业厅重新办理
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