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[主观题]

简述当面预订客房流程。

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第1题

在接待有预订的散客时，一般来说，下列做法中（)是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第2题

在接待有预订的散客时，下列做法中（)是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.与客人确认所收到的预订金额

C.同客人商谈价格

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第3题

怎样处理客房预订？

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第4题

客房预订分哪几种？

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第5题

客房预订的渠道有哪些？

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第6题

客房预订有哪几种？

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第7题

客房预订有三类，即非保证类预订、()、()。

客房预订有三类，即非保证类预订、（)、（)。

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第8题

客房预订是指（)预先要求饭店为其提供（)。

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第9题

客房预订的渠道、方式和种类有哪些？

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第10题

在受理客房预订时，首先要确认顾客的()，以决定是否接受预订，如果不能满足，则应()。

在受理客房预订时，首先要确认顾客的（)，以决定是否接受预订，如果不能满足，则应（)。

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第11题

接待未办理预订客房而直接到店的客人时，必须按客人要求接待。此题为判断题(对，错)。

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