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第4题
液氮常用作制冷剂制冷剂会引起冻伤，少量制冷剂接触眼睛会导致失明，液氮产生的气体快速蒸发可能会造成现场空气缺氧使用和处理液氮时应注意：
A.保持环境空气流畅，戴好绝缘防护手套
B.穿上长度过膝的长袖实验服
C.穿上过脚踝不露脚面的鞋，戴好防护眼镜，必要时戴防护面罩
D.以上都是
第5题
服务员上岗时，除手表外，（)。A.还可戴戒指B.可在工服上佩戴胸针C.一般不戴任何饰物D.可戴项链
服务员上岗时，除手表外，()。
A.还可戴戒指
B.可在工服上佩戴胸针
C.一般不戴任何饰物
D.可戴项链
第6题
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括()
A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
B.确认维修所需的配件库存信息
C.维修工单上的工作项目清晰明了
D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
第8题
广义不知情工单自工单生成后48小时内处理完毕，转派至分公司的狭义不知情工单由市公司集中处理、回复和归档，不得分派至区县/渠道；业务解释差错工单原则上由市公司集中处理、回复和归档，如客户要求由办理人员联系处理，分公司下派工单时注明情况，区县/渠道处理完毕后，市公司全量稽核。（）
第9题
进场标准正确的有（)。
A.上班时可拎包进场，要求包的尺寸(2030cm)(禁忌：穿拖鞋、拿食品、饮料)
B.穿便装进入卖场，主动出示工卡(电子工卡)让门岗人员检查，如忘带可联系当班主管将其领进卖场
C.员工通道：走指定(或1号)通道上下班
D.早到时员工勿在通道门口扎堆聊天(禁忌：扔工卡、借用他人工卡进入卖场、无工卡与夜保人员发生冲突)
