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第1题
《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路局每年（)应组织有关部门人员对客运设备进行一次大检查，大整修。按照分工负责制的要求，保证设备、备品质量完好，所需费用应纳入年度计划。
A.春季
B.秋季
C.夏季
D.冬季
第3题
《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的权利为（)。
A.听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍，参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
B.对工作质量优良的单位和个人，给予通报表扬或建议嘉奖
C.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予通报批评，责令限期改进，予以经济处罚及建议给予行政处分
D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
第5题
航空运输是指航空承运人按照（）的要求，将旅客和货物由一地运抵另一地的过程。A.运输B.管理规定C.旅
航空运输是指航空承运人按照（）的要求，将旅客和货物由一地运抵另一地的过程。
A.运输
B.管理规定
C.旅客
D.运输合同
第7题
旅服系统是铁路客运服务系统的重要组成部分，以信息的自动采集为基础，为旅客提供全方位信息服务为目标，实现车站旅客服务和客运组织业务的（)。
A.综合管理
B.集中操控
C.智能联动
D.应急处置
第8题
客运系统各单位要遵守国家有关法律法规，以保障旅客运输安全为目标，以保证高铁客运安全、乘降安全、站车防火、旅伤防控、劳动安全为重点，坚持（)的方针，强化源头控制和关键卡控。充分依靠职工，全员参与，全面推行安全风险管理，共保安全。
A.安全第一
B.预防为主
C.综合治理
D.以人为本
