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第4题
当遇到涉诉信访群众情绪激动，要求“见院长”、“见领导”的情形时，法警要()
A.了解行为人的基本诉求及要求，了解和掌握行为人的案情及处理情况，对其诉求依法依规进行合理的解释和解答
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B.对坚持要见院长和领导的行为人，告知其应当通过正常渠道和途径反映诉求、解决问题，不应采用非法、违规的方式反映诉求，没有必要通知案件所属法院工作人员到场协助处置
C.对不听从劝阻和制止，执意以“见院长”和“见领导”的方式实施闹访行为，严重妨碍正常工作秩序的，应当采取强制措施予以带离
D.没有必要通知公安民警到场处置
第10题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行的通知》总则第四条工单受理范围包括：（）
A.对涉及供用热业务、服务信息的咨询
B.需要我公司解决的诉求
C.市民（）用户反映的其他问题
D.以上均不是
