更多“前台来电如何接待()”相关的问题
第1题
前台客服负责接待业主的来电、来访。根据业主的咨询、求助、报修、投诉与建议等()
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第2题
来电/来访接待中,客服前台/值机员必要要对客户诉求给予处理提议(即 处理回复,如处理人、到场时间等)()
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第3题
饭店在日常营业的时候,夜审员的岗位职责不包括()。
A.夜间的前台收银工作
B.早晨的前台收银工作
C.核对并打电话催收客人欠款
D.审核当日房租
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第4题
落实科室管理十不准内容有哪些()
A.不在岗位上吸烟;不酒后上岗
B.不看与专业无关的书籍;不玩手机或电脑游戏
C.不在查房、接待患者、交接班、做治疗时接打电话
D.不违反劳动纪律;不脱岗、串岗;不聚堆闲谈
E.不在岗位上睡觉或打瞌睡;不在岗位上吃零食
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第5题
教师带班时间一般不接待亲友,但可接来电电话()
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第6题
客户来电表示手机丢失,想要办理紧急停机,且自己有服务密码,前台如何处理()
A.前台直接受理
B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理
C.前台记录提交后台核实资料办理
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第7题
物业服务中心前台接待服务,接待客户时应()米内主动微笑、()米内起身问候,采用双手接递物品,办理业务全程站立
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第8题
前台接待到一名旅客,如何做好信息登记()
A.请旅客出示邀请卡和登机牌
B.确认是否符合贵宾室准入条件
C.核对邀请卡姓名与登机牌是否一致
D.请旅客在旅客信息表上签字
E.邀请卡使用人数是否与登机牌一致
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第9题
元月20日上午10时,客户经理小王接到了居民客户刘某的来电家里的冰箱和电视因供电公司1月15日电压异常导致损坏无法使用,小王告知客户21日下午2点到客户家中进行核实调查,请客户保持家用电器的损坏原状。第二天下午2点,小王与居委会人员共同到达客户家中后,做好记录后,小王告知客户供电企业会按规定进行赔偿,25日刘某邻居在得知刘某获得赔偿后,因15日家中空调损坏了一台,便同样给小王打电话,小王承诺给客户赔偿,请问小王的做法哪些不当之处?
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第10题
客户上午十点来电表示此前下了订单,但是现在没有时间寄,需要更改到下午五点后,客服核对订单信息后如何操作()
A.点击改件备注下午五点后收件
B.点击消件重新预约下午五点的订单
C.直接打电话给业务员安排
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第11题
媒体在餐厅采访:若媒体到餐厅进行采访(不管是因为顾客投诉还是日常的采访活动)如何正确接待()
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