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第2题
柜台口头凭证挂失与凭证正式挂失相比，相同点是（)。A.都需凭密码办理B.都需持原挂失申请书在柜台办
柜台口头凭证挂失与凭证正式挂失相比，相同点是()。
A.都需凭密码办理
B.都需持原挂失申请书在柜台办理正式挂式手续
C.都需告知客户口头挂失有效期
D.都需提示在有效期内办理正式挂式
第6题
客户张先生通过电话银行挂失，以下说法正确的是()。
客户张先生通过电话银行挂失，以下说法正确的是（)。
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A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码，则系统自动将其志为正式挂失。
B.张先生办理业务时忘记卡号，客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。
C.人工座席操作“人工紧急挂失”后，客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。
D.客户自助挂失手续费借记卡为6元，准贷记卡为25元
第7题
客户在我行柜面申请办理国际借记卡防伪换卡业务，以下说法中正确的有（）。
A.本业务可在全行任一网点办理
B.系统控制验证密码；如客户遗忘密码，需请客户先行办理密码挂失；待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡
C.客户须同时提供原卡片刷卡验证，如客户提供的卡片磁条已损坏，则核实相关资料后输入卡号办理；如客户不能提供原卡片，应审核客户身份证件并留存复印件，由主管审核授权后办理
D.国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行，指定领卡行可以是全行任一网点
E.办理防伪换卡申请后不能取消申请
F.防伪换卡需换卡号，客户可根据申请国际借记卡的规定重新选择国际借记卡卡号。新旧卡使用、查询规则同一卡通卡号更换相关规定
第9题
电子银行维护中补打两码交易仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败后的两码补打，如果客户已经离柜，则应使用（)交易。
A.证书挂失
B.证书解挂
C.网上银行证书两码补打
D.证书补办
