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第1题
客户找回原遗失ETC卡/签可为其办理解挂业务，恢复ETC卡/签使用。发行服务机构接收客户解挂申请后，应（)办理并解除状态名单。
A.1个工作日内
B.2个工作日内
C.3个工作日内
D.立即
第4题
客户持异地卡办理跨境汇款业务时，应通过个人转账【20401】交易将客户异地卡内的外汇资金选择业务种类（），业务分类（），转入236099科目下2005038-个人账户内部户续存账户
A.005，602
B.006，502
C.005，601
D.006，501
第6题
针对携号转网，下列说法正确的是（）
A．挽留注意语言：不能出现捆绑或限制转网的词语，针对不能携转的情况应解释为暂不满足携转条件、捆绑解释为保持使用B．如客户有终端、宽带类签约业务，挽留解释口径为：您办理了**签约业务，如果您需要提前解约转往其它运营商，我们非常尊重您的转网选择，因为涉及到相关设备及实物，建议您可以携带本人有效证件，前往我们的专项服务营业厅咨询办理，系统将会根据您相关业务办理的情况，对您需要进行费用清算，具体清算方案和金额营业厅工作人员会详细告知您C．如客户有合户、副卡业务，需要先分户才能转网，因月初1-5日为出账期不能办理分户业务，建议客户在5日以后再办理D．联通客户若要携入，可发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10010进行资格查询
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第7题
以下说法错误的是（）
A.同一笔流水中涉及多项业务的，回退后未生效业务均会失效
B.合户的号码消费不计入王卡放心用100元协议消费里
C.携出客户余额33天后返还
D.申请紧急开机需提交中台业务-个人业务->业务办理->第五分中心紧急停开机节点
