题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据消费者使用体验显示，厨房洗碗洗菜的较佳水温是（）℃，此温度下清洁剂的活性最高，去污效果好。用户只需开启厨房温水模式，机器自动设置成（）℃，节能方便又去污
A.35
B.38
C.40
D.48
答案
B、38
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A.35
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D.48
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A.口碑营销
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E.事件与体验
A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作，能够为消费者进行讲解.演示产品
B.因门店客流较多，无人上前接待，无需说明缘由
C.当顾客站在体验台前体验产品时，店员无需主动上前介绍和推荐产品
D.如遇到门店客流量较多时，无需在原地说道别语欢迎您下次光临（或类似话术）
A.消费体验
B.服务体验
C.喜好
D.服装产品
A.目标市场营销
B.心智图法
C.消费者能动性
D.消费者行为
E.产品差异化
A.能够采用大数据、云计算等信息技术，根据消费者的购买习惯和选择偏好进行促销
B.获取消费者的信息反馈，通常在购买行为发生以后，根据消费者的购买结果判断下一次的购货偏好
C.商业模式为“货-场-人”，即零售企业先将货物购进，再将各种产品陈列供消费者体验、购买
D.在线上下单，零售商再进行配货并委托线下物流进行配送至消费者手中或允许消费者至线下门店取货，实现了线上线下供应链的融合
A.先使用冰肌水3－7天，视情况再使用碳酸泡沫冰肌水
B.等待碳酸泡沫在手心融化成水，再拍打在面部直至吸收
C.先局部体验碳酸泡沫冰肌水，没问题了再大面积使用
D.先使用冰肌水，再使用碳酸泡沫冰肌水，坚持3－5天后，再单独使用碳酸泡沫冰肌水
A.投诉可能有严重的或一般的情况,应识别并根据可能的损害程度分级
B.投诉之前的程度为“抱怨”，可以置之不理
C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映,为投诉的较严重形式,可称为突发事件、危机事件,如处理不当则可能对组织造成损害
D.对“抱怨”可以置之不理
