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[判断题]

安装完成后一定要提醒用户,安装好的热水器已经调好了,用户自己不要动,有问题打公司维修电话()

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第1题
坐便器安装前要查看安装马桶的地面周围是否水平,如果不平,那么一定要进行地面凿平,以免马桶安装好后是歪的;安装好坏不影响下水的畅通()
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第2题
轨道拼接注意事项()

A.5厘米拼接码不能拼接2根导轨,只能在成品导轨2边安装顶墙的功能

B.建议导轨两端预留3cm的间隙,可以延长挂钩(延长挂钩可延长3cm)建议轨道离窗户3-5cm,防止窗户刮坏窗帘

C.拼接完成一定要记得挂上遮阳扣,以免导轨安装好需拆下轨道重新挂遮阳扣

D.如果轨道有超过3根,其中一根轨道是10厘米的,那10厘米导轨需要放在20厘米的拼接码中间

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第3题
宜家安装完成后需要上传服务单签收单,同时将安装好的图片上传,涉及上墙或打孔的也需在规定处签字()
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第4题
关于热水器安装下列哪项说法是正确的()

A.外排孔比较大可能存在漏水,要进行封堵,防止漏水

B.热水器的双层管可以用单层管代替

C.机器里面附带的防冻三联贴要贴好,并在整机照片里面。体现

D.安装进出水管一定要执行横平竖直美化安装

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第5题
上下水模块安装清水三通主要安装在什么位置()

A.洗衣机水龙头

B.用户进水水表后端

C.洗漱间热水器出水口

D.厨房角阀

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第6题
工程师如何跟用户邀短信回复“1”()

A.微信自助接入,报单人联系电话和服务联系电话不一样,不是微信回访,是短信回访服务联系

B.现场完成后告知用户如果对服务满意请收到短信回复数字1,并在用户家讲解使用方法等拖延15分钟左右,现场评价

C.你的评价对我来说非常重要,请收到服务回访短信一定要回复1,如果你有不满意的地方给我说,我们整改,请一定不要回复其它数字,公司会考核我安装或维修费

D.针对老年人不会使用短信的建议用户不回复,避免回复错误,做好标准化

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第7题
小聪在检查用户家的热水器,下面对他检查到热水器的隐患内容,不属于用户问题的是()

A.连接到热水器的镀锌管弯头漏气

B.强排式热水器安装在厨房,有安装排烟管,排烟管没有伸到厨房外

C.热水器连接的燃气金属管上搭挂着砧板

D.热水器购买日期是2008年

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第8题
用户报单退换机(门店购买),在处理过程中用户同意维修/安装,且已上门维修/安装好,应如何处理,以下说法错误的是()

A.更改实施业务类型为维修/安装

B.封单用户取消,自建工单

C.封单退换驳回:用户同意维修或通过其他方式解决

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第9题
下列关于说法正确的是()
A.有两种方法知道书有没有铺码,一种是肉眼观察,铺码的点读书有小黑点;另一种就是用趣乐任我贴的智能播放卡来区分B.直接点读的书籍在安装点读包时,书名贴号设置点读包自带的数字,安装好以后点书籍封面,书籍内容任意点读,不需要任何贴纸C.内容贴是根据点读出来声音内容,贴在书籍对应位置D.MP3音频无法导入或者无法生成时,看下文件命名有没有更改,一定要纯数字的,并且递增的形式命名的,像01,02,03,还有不能超过5位数。先更改一下命名,再导入文件E.不管是智能包还是普通包,只要点读包文件名上有数字,安装的时候把书名贴号改成点读包文件名上对应的数字,起始贴号默认0001,安装好了之后 ,什么贴纸都不用贴,就可以先点读书籍封面,再点读书籍里边的内容
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第10题
“你们师傅已经给我的机器安装好了,让我和你们说一下”怎么录单()

A.咨询-事中或事后报单,暂存并发二线

B.报装

C.咨询-解决,备注:用户表示机器已经安装好

D.无需录单,把用户信息发二线

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第11题
下列关于点读包安装说法不正确的是()

A.直接点读的图书,点读包自带3位数字编号,安装时填写一个未使用的智能学习贴编号为书名贴号,安装好之后直接点读

B.智能点读图书,点读包没有编号,安装时要设置一个未使用的智能学习贴编号,安装完成后,书的封面需要贴一个安装时设置的书名贴作为入口才能点读

C.贴纸点读的图书,安装时需要设置一个书名贴号和起始贴(即内容贴)号,这就是它跟直接点读和智能点读的区别,安装好之后,书的封面贴一个书名贴,书的内页贴内容贴

D.贴号的设置,使用者可以根据自己手上任我贴的实际使用情况来定夺的。但需要记住,设置的是哪个编号,那么安装完成后,书籍所对应的就是哪个号码

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