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[判断题]

若用户反馈实体美通卡失效了门店说弄不了让联系客服,一线客服应该转单至()

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第1题
顾客说购买重复了!该如何挽留()

A.尽量退别人家的,并5-10元红包补偿

B.直接给退款 挽留不了

C.升级一科高价课 让顾客选择咱们家

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第2题
以下是配送原因取消理由的是()

A.骑手通知我无法配送骑手说商家后台忙,让我取消订单

B.送太慢了,等太久了太慢了,我要上班了

C.配送太慢,不要了骑手送不上来退了吧

D.没有骑手接单

E.送不了,取消订单

F.骑手沟通态度差

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第3题
遇到美团及饿了么顾客下的哈根达斯蛋糕,怎么处理()

A.先接单再说

B.联系顾客,蛋糕需要提前预定,店铺直接拒单,联系哈根达斯门店

C.联系顾客,蛋糕需要提前预定,让顾客取消订单,联系哈根达斯门店

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第4题
铃木敏文对新零售实质说:谁控制了(),谁就控制了实体、谁控制线上就控制线下

A.用户

B.网络

C.大数据

D.商品

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第5题
松下兴之助经常责骂部下,有一次,一个部下后藤因小小错误惹怒了他,当后藤进入松下办公室时,只见松下拿起一只火钳死命往桌子上拍击,然后对后藤大发雷霆,后藤欲离去。如果你是松下,这时会如何做:()

A.对他说:等等,刚才因为我太生气,将火钳弄弯了,麻烦你费点力帮我弄直好吗?

B.对他说:对不起,刚才我太生气了,现在我们谈谈吧!

C.直截了当对他说:我很生气,因为你犯了一个错误,这个错误给公司带来了很大的损失!

D.让他走,看看他的反映,是否能够承受一定的压力

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第6题
Tempo,ios海外用户反馈“我已经付款了,仍然让我购买会员,无法导出视频。”且进线标签为“订阅/免费试用/退款问题”,请问根据上述描述属于哪个类型问题()

A.购买相关咨询-会员不可用

B.异常反馈/BUG-导出异常

C.异常反馈/BUG-恢复购买异常

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第7题
员工推广美域甄品所获得的收益有哪些()

A.若自己的爱美客分店产生购买,则可获得平台毛利33%

B.若自己的爱美客分店产生销售,则可获得平台毛利17%

C.通过分享让非自己的爱美客网店体系的用户产生购买,则锁客获得平台毛利*17%*50%-平台毛利*33%*50%的收益

D.推广产品所获得的具体收益金额以美域甄品平台显示为准

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第8题
答复查询结果时/催回电/远程/上门()

A.您反馈的问题已提交,一般情况下大约***在进行联系您处理/帮您查询一下,****给您联系无人接听

B.不好意思,刚才已经反馈坐席了,稍后让他给您回电指导一下,您的回电号码是***,请您保持手机畅通!(一定要核实清楚用户回电手机号吗)

C.您的情况我已经记录清楚了 ,我这边马上反馈上去,您的回电号码是***,请您保持手机畅通!(一定要核实清楚用户回电手机号吗)

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第9题
物流在网店经营中的重要意义在于()。

A.一是让网购的用户节省了时间、节约了购物成本与消费成本

B.繁荣了物流业与电子商务业、在线支付金融业

C.缩小了国家与国家、地区与地区之间的贸易距离

D.促进了银行支付功能的改进

E.促使实体商店与网络商店的结合,使得网络营销与销售得到了改进

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第10题
码上有客如何帮助筛选出经纪人朋友圈中的意向客户()

A.定时定量的在朋友圈分享一些活动、内容、房源来引起客户的浏览,有了浏览轨迹,经纪人再去主动回访

B.抓取经纪人朋友圈的好友,通过用户的浏览行为,利用大数据手段来筛选,最后反馈经纪人

C.与客源池的用户匹配,在客源池的就是意向客户,把结果反馈给经纪人

D.客户到访过门店,会被贝壳平台判断为意向客户,反馈给经纪人

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第11题
QQ音乐和喜马拉雅,用户反馈听不了部分音乐。是因受到版权方限制要求,有部分专辑和音源,无法在本车机应用中进行内容展现及收听()
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