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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

代表医院外出办理业务时产生的费用需要向对方索取有效发票,那么,对方开具的发票上的付款单位全称应该是()

A.南宁爱尔眼科医院有限公司

B.南宁爱尔眼科医院

C.对方单位的名称

D.无需填写

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A、南宁爱尔眼科医院有限公司

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第1题
因客户原因导致产生的费用增加需要向客户收取相应的费用,进行整车更改单更改收取客户费用,更改完之后进行整车费用调整的起草()
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第2题
以下不属于客户服务经理外拓风险管理要求的是:()。
A、客户服务经理协助前台部门外拓办理各项业务均应使用手持终端及相关外设设备。必须严格遵循手持终端业务相关管理要求与操作流程

B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务,可由客户服务经理携带外出,合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接,不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后,需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员,同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账,确保账实相符

C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务,代客操作,必须严格按照操作流程办理业务

D、外拓办理业务期间,应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证,确保相关设备和凭证安全

E、外拓办理业务时,应向客户进行有效的风险提示,防范各类电信诈骗

F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏

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第3题
客服代表在代授权期间,如接到客户来电办理挂失、冻结、销户三类业务时,需先判断卡片BIN号是否属
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第4题
停机保号是暂停移动电话的各项功能使用,保留号码的一项业务功能,办理停机保号需注意?()

A.客户办理停机保号业务之前,需缴清所有欠费,客户办理停机保号业务时需要明确保号时长,并预存相应费用(即:申请停机时长*10元/月)

B.客户办理停机保号业务之前,不需缴清欠费

C.客户办理停机保号业务之前,需缴清所有欠费,客户办理停机保号业务时需要明确保号时长,并预存相应费用(即:申请停机时长*5元/月)

D.客户办理停机保号业务后不需要预存相应费用

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第5题
用户对电信基站产生的电费不认可,办结原因应选择()。

A.规则政策-资费政策-延伸服务费用争议

B.规则政策-业务办理规则-其他业务办理规则

C.规则政策-业务管理规则-用户原因

D.移动业务-规则政策-计费规则

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第6题
窗口办理使用支付宝支付车票的退签业务产生退款时,需提醒旅客15到20个工作日查询账单。()
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第7题
境内个人办理不占年度便利化额度个人结汇业务时,资金来源属于职工报酬时需向银行提供()

A.劳务合同及收入证明(完税证明)

B.保险支付凭证

C.有交易金额的消费单

D.入学通知书及费用单据

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第8题
受理个人网银用户柜面签约、手机变更等业务时,需先通过“5852个人网银用户信息查询”交易查询客户指定的接收手机号是否已绑定其他网银客户。如果已绑定其他客户,要向客户进行特别风险揭示和消费者教育工作。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
中国保监会下发的《关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知》作出有关销售误导的明确规定,以下关于规定的理解中,正确的是()。①不得夸大保险产品收益,严格按照有关规定进行保单利益演示②不得将保险产品混同为银行存款或银行理财产品进行销售③要向客户说明保险责任及责任免除,新型产品保单利益的不确定性,投资连结产品、万能产品费用扣除情况,以及退保可能产生的损失④确保公司业务系统记录的客户信息资料真实完整有效,切实发挥客户回访对销售误导的防治作用⑤不得以停止使用保险条款和保险费率进行宣传和销售误导

A.①④

B.②③⑤

C.②③④

D.①②③④⑤

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第10题
下列()不是2021年“削峰行动”攻坚问题。

A.手机上网-区域信号弱

B.资费套餐-对产生超套费用不认可

C.互联网电视-点播和直播观看都出现卡顿、缓冲、声画不同步

D.社会渠道-业务办理差错

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第11题
因工伤住院治疗或康复,在住院期间需进行与工伤伤情无关的其它疾病的治疗,出院办理联网结算时,医院应如何操作:()
A、所有住院费用按工伤保险规定结算

B、按工伤保险规定结算后,再由医保基金返还给工伤基金

C、把住院费用分类,与工伤伤情有关的治疗/康复费用,按工伤保险规定结算;治疗其它疾病的费用,按医保规定结算

其它疾病的费用,按医保规定结算

D、所有住院费用不按工伤保险规定结算

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