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[判断题]

柜面查询客户流水,渠道大类显示“ESB渠道交易”,渠道子类“二代农信银系统”是指通过支付宝或财务通渠道进行的交易()

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第1题
渠道出单报错显示投被保人联系电话与业务员手机号相同、投被保人电话在2个及以上客户中同时出现,解决方法()

A.先确认客户录入手机号是否正确

B.尝试换客户的其他电话号码

C.如确认手机未录错、且确认为投被保险人 本人手机号码,需要到柜面变更信息

D.录入渠道维护经理电话

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第2题
以下哪一步必须在柜面通交易中执行()。

A.及时查询客户余额变化情况

B.及时查询会计流水情况

C.重复发起交易

D.发起中间业务-柜面通-特殊处理进行查询

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第3题
以下电子渠道转账规则正确的是()
以下电子渠道转账规则正确的是()

A.电子渠道转账是指客户通过柜面或渠道开通其名下账户签约渠道转账的使用权限。

B.电子渠道转账功能可在柜面或已签约的渠道上办理。

C.开通的前提条件是该账户归属客户号已签订电子渠道总约且已激活对应渠道。

D.客户若选择不开通电子渠道转账功能则该账户无电子渠道转账功能。

E.信用卡电子渠道转账功能也纳入电子渠道转账签约管理

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第4题
客户可于可视柜台查询哪些渠道的转账记录()

A.招商银行App

B.大众版、专业版网银

C.可视柜台

D.柜面

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第5题
客户可于VTM查询()等渠道的转账记录

A.招商银行App

B.专业版网银

C.可视柜台

D.大众版网银

E.柜面

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第6题
对于协助查询、冻结、解冻、扣划业务,均应()办理,避免客户通过非柜面渠道转移资金

A.按业务优先级

B.按业务顺序

C.立即

D.尽快

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第7题
交易渠道管理签约客户可通过金交所国际板提供的()进行贵金属交易、提货及相关信息查询。

A.网银

B.柜面

C.交易终端

D.核心系统

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第8题
柜面和手持终端渠道新增ETC交通费垫资查询功能(路径:客户服务-借记卡-ETC垫资),柜员可通过此功能查询()。

A.ETC签约信息

B.ETC记账卡交易明细

C.ETC黑名单查询

D.已发生的垫资

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第9题
对于客户采取“普通转账”或“次日转账”两种转账方式发起或通过自助设备发起的转账业务,客户服务经理应立即通过柜面()功能查询该笔款项的发起时间、转账渠道以及是否已转出
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第10题
提交ITOP工单时,关于还款查询-无还款记录,用户提供的截图需体现()

A.客户所述该笔扣款金额的流水截图

B.如使用银行卡还款流水显示的还款账户非脱敏部分需与NCRM一致

C.收款方需显示马上消费金融股份有限公司

D.如系统显示无此笔代扣记录则需优先向客户解释,如客户执意我司扣款,则再让客户发送截图

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第11题
网点柜面现钞交易流水查询,新增按()等查询条件。

A.交易日期

B.交易类型

C.交易流水

D.网点机构

E.操作员

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