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第3题
我司今年取送车安排说法错误的是（）
A.C.提高客户满意度、让客户下次剐蹭直接联系我司过去开车到店维修
B.根据当时工作状况及车辆受损程度安排对事故车辆安排取送
C.对现出险客户都提出南菱丰田可免费提供取送车服务可让客户
D.按客户要求客户随时随地帮客户取车回厂维修
第5题
在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么？（)A.车辆信息B.信任关系
在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么？()
A.车辆信息
B.信任关系
C.相关信息
D.维修项目信息
第7题
根据消费税法律制度的规定，下列各项中，应当以纳税人同类应税消费品的最高销售价格作为计税依据计缴消费税的有（）。
A.乙化妆品厂将自产的高档香水赠送客户
B.丙首饰店将购进的金项链奖励优秀员工
C.丁汽车厂将自产的小汽车用于投资入股
D.甲酒厂将自产的白酒用于抵偿债务
第9题
下列关于维修质量的管控的说法中，哪一项是错误的（）
A.所有故障均应邀请车间技师一同确认故障排除，必要时同客户试车确认
B.根据工单内容的记录确认更换的旧件是否跟车
C.确认车辆内外清洁情况
D.确认工单填写情况，是否记录故障已排除
第10题
作业结束前，维修人员还需要确认一些项目，具体包括（）
A.对发动机舱进行全面清洁
B.对四轮胎压补充检查
C.更换下的零部件放在旧件袋中
D.在作业卡备注栏里填写需要客户顾客注意的事项或建议。 如果车辆不需要清洗，将前挡风玻璃擦拭干净
